Ако използвате Smartsupp на многоезичен уебсайт (или на няколко уебсайта на различни езици), можете да настроите прозореца за чат така, че автоматично да съвпада с всяка езикова версия, използвайки нашия API. Това ръководство ви превежда през настройката — необходими са около 10 минути за всеки език.
💡 Добре е да знаете: API е наличен в пакетите EXPERT и ULTIMATE (Legacy: PRO).
🟡 Важно: Настройката на API изисква базови технически умения (редактиране на HTML кода на вашия уебсайт). Ако не се чувствате уверени с това, изпратете тази статия на вашия разработчик.
В тази статия:
Стъпка 1 — Промяна на езика на прозореца за чат
Отидете в Настройки → Канали → Чат на живо → Опции → Език на прозореца за чат и сменете езика на този, който искате да добавите. След това натиснете Запази.
Пример: Вашият уебсайт е на английски и искате и прозорец за чат на френски. Сменете езика от английски на френски и го запазете.
Стъпка 2 — Персонализирайте текстовете в прозореца за чат
Докато езикът е настроен на новия, отидете в Разширени настройки > Персонализиране на текстовете в прозореца за чат. Тук можете да редактирате всички текстове, които посетителите ще виждат в прозореца за чат за този език. Направете нужните промени и натиснете Запази.
Стъпка 3 — Добавете скрипта за език на API
Добавете API скрипта, който показва на Smartsupp кой език да се показва на всяка страница. Подробна документация е налична на нашата страница за API.
Пример: Добавете API заявката за английския прозорец за чат в английската версия на вашия уебсайт и API заявката за френския прозорец за чат във френската версия.
Стъпка 4 — Върнете обратно основния език
Върнете се в Настройки → Канали → Чат на живо → Опции → Език на прозореца за чат, изберете оригиналния (основен) език и натиснете Запази.
Пример: Ако първоначално уебсайтът Ви е бил на английски, сменете езика обратно на английски и го запазете.
✅ Забележка: Необходимо е сами да преведете текстовете в прозореца за чат за всеки допълнителен език (Стъпка 2). API само преминава между езиковите версии — не превежда автоматично.
Нужни са повече от два езика?
Просто повторете стъпки 1–3 за всеки допълнителен език, който желаете да добавите.
Динамичен избор на език
Ако имате един многоезичен уебсайт (без отделни домейни), можете да използвате динамична крайна точка за избор на език, за да сменяте езика на прозореца за чат автоматично според езика на страницата. Вижте документацията за динамичен език.
Това служи само за избор на език, а не за превод на персонализираните текстове — все още е необходимо ръчно да преведете текстовете в прозореца за чат (вижте Стъпка 2).
Какво следва?
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги смените.
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте външния вид, езика и поведението на Вашия прозорец за чат.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — коригирайте прозорец за чат, който не се появява.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако се затрудните с настройката, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — с удоволствие ще Ви помогнем.