Ако използвате Smartsupp на многоезичен уебсайт (или на няколко уебсайта на различни езици), можете да настроите прозореца за чат да се съобразява автоматично с всяка езикова версия, като използвате нашия API. Това ръководство ще Ви преведе през настройката – отнема около 10 минути на език.
💡 Добре е да знаете: API е наличен в пакетите Expert и Ultimate (Legacy: Pro).
🟡 Важно: Настройването на API изисква базови технически умения (редактиране на HTML кода на Вашия уебсайт). Ако не се чувствате уверени, изпратете тази статия на Вашия разработчик.
В тази статия:
Стъпка 1 – Променете езика на прозореца за чат
Отидете в Настройки → Канали → Чат на живо → Настройки → Език на прозореца за чат и променете езика на този, който искате да добавите. След това щракнете Запази.
Пример: Вашият уебсайт е на английски и искате и френски прозорец за чат. Променете езика от английски на френски и запазете.
Стъпка 2 – Персонализирайте текстовете в прозореца за чат
Докато езикът е настроен на новия, отидете в Разширени настройки → Персонализиране на текстовете в прозореца за чат. Тук можете да редактирате всички текстове, които посетителите ще виждат в прозореца за чат за този език. Направете промените и щракнете Запази.
Стъпка 3 – Добавете езиковия API скрипт
Добавете API скрипта, който казва на Smartsupp кой език да се показва на всяка страница. Подробна документация е налична на нашата API страница.
Пример: Добавете API извикването за английския прозорец за чат в английската версия на Вашия уебсайт и API извикването за френския прозорец за чат – във френската версия.
Стъпка 4 – Върнете отново стандартния език
Върнете се в Настройки → Канали → Чат на живо → Настройки → Език на прозореца за чат, изберете Вашия първоначален (основен) език и щракнете Запази.
Пример: Ако Вашият уебсайт първоначално е бил на английски, сменете езика обратно на английски и запазете.
✅ Бележка: Трябва сами да преведете текстовете в прозореца за чат за всеки допълнителен език (Стъпка 2). API само превключва между езиковите версии – не превежда автоматично.
Нуждаете се от повече от два езика?
Просто повторете Стъпки 1–3 за всеки допълнителен език, който искате да добавите.
Динамичен избор на език
Ако имате един многоезичен уебсайт (не отделни домейни), можете да използвате endpoint-а за динамичен избор на език, за да превключвате езика на прозореца за чат автоматично според езика на страницата. Вижте документацията за динамичен език.
Това обработва само избора на език, а не превода на персонализираните текстове – все още трябва ръчно да превеждате текстовете в прозореца за чат (вижте Стъпка 2).
Какво следва?
Езици на прозореца за чат – вижте поддържаните езици и как да ги променяте.
Основни настройки на прозореца за чат – персонализирайте външния вид, езика и поведението на Вашия прозорец за чат.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? – отстранете проблем с прозорец за чат, който не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако се затрудните по време на настройката, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл – с радост ще Ви помогнем.