Smartsupp не предлага собствен widget за мобилни приложения, но въпреки това можете да дадете възможност на потребителите на вашето приложение да се свържат с вас през чат, като ги насочите към вашата страница на чата. Това ръководство обяснява как работи, кои са двата начина за отваряне на чата и каква е възможността за по-задълбочена интеграция чрез Mobile SDK.
🟡 Добре е да знаете: Самият прозорец за чат няма да бъде вграден във вашето приложение. Добавяте връзка към страницата на чата и чатът се отваря в браузъра, когато потребителят я отвори.
В тази статия:
Как работи
Можете да добавите прозорец за чат към вашето мобилно приложение чрез връзка към страницата на чата. За да я намерите, отидете в Настройки → Канали → Чат на живо → Страница на чата. Прочетете повече в Страница на чата: директна връзка към вашия чат.
Свържете този URL с интерактивен елемент във вашето приложение – най-често бутон. Когато потребителят го натисне, страницата на чата се отваря, за да започне разговор с вас.
💡 Съвет: Помолете вашия разработчик на мобилното приложение да приложи връзката. Споделете статията с него, за да избере вариант, който е най-подходящ за вашето приложение.
Два начина за отваряне на чата
Има два начина да определите какво да се случи, когато потребителят избере елемента за чат. Обсъдете двата варианта с вашия разработчик и изберете този, който най-добре подхожда на вашето приложение:
Опция | Какво вижда потребителят |
Стандартен браузър | Страницата на чата се отваря в стандартния браузър на потребителя. Той напуска приложението, но може да използва и приложението, и чата. |
Вграден браузър | Страницата на чата се отваря вътре във вашето приложение. Потребителят остава в приложението, но може да чатира само докато чат прозорецът не бъде затворен. |
Разширено: Mobile SDK
Ако желаете по-задълбочена, собствена интеграция, вместо обикновена връзка, Smartsupp предлага Mobile SDK. Документацията за разработчици ще откриете тук.
🟡 Забележка: Mobile SDK е достъпно в Ultimate пакет. Ако проявявате интерес, свържете се с нашия екип по продажбите тук.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте външния вид, езика и поведението на вашия прозорец за чат.
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги промените.
Защо не виждам чата на уебсайта си? — решете проблем с прозорец за чат, който не се визуализира.
💡 Нуждаете се от още помощ? Ако не сте сигурни кой вариант е най-подходящ за вашето приложение, свържете се с нашия екип по поддръжката чрез чат или имейл — ще се радваме да ви помогнем.