Smartsupp няма собствен widget за мобилни приложения, но все пак можете да позволите на потребителите на Вашето приложение да се свързват с Вас в чат, като ги препращате към Вашата страница на чата. Това ръководство обяснява как работи това, двата начина за отваряне на чата и разширената опция с Мобилно SDK.
🟡 Добре е да знаете: Самият прозорец за чат няма да бъде вграден във Вашето приложение. Добавяте линк към Вашата страница на чата и чатът се отваря в браузър, когато потребителят го натисне.
В тази статия:
Как работи
Можете да добавите прозореца за чат към Вашето мобилно приложение, като използвате Вашия линк към страницата на чата. За да го намерите, отидете на Настройки > Канали > Страница на чата.
Свържете този URL с кликваем елемент във Вашето приложение — най-често бутон. Когато потребителят го натисне, страницата на чата се отваря, за да може да започне разговор с Вас.
💡 Съвет: Помолете разработчика на Вашето мобилно приложение да реализира линка. Споделете тази статия с него, за да може да избере най-подходящата опция за Вашето приложение.
Два начина за отваряне на чата
Има два начина да реализирате какво се случва, когато потребителят натисне елемента за чат. Обсъдете и двата с Вашия разработчик и изберете този, който пасва най-добре на приложението Ви:
Опция | Какво вижда потребителят |
Стандартен браузър | Страницата на чата се отваря в стандартния браузър на потребителя. Потребителят напуска Вашето приложение, но може да продължи да използва и приложението, и чата. |
Браузър в приложението | Страницата на чата се отваря вътре във Вашето приложение. Потребителят остава в приложението Ви, но може да пише в чата само докато не затвори прозореца на чата. |
Разширено: Мобилно SDK
Ако желаете по-дълбока, собствена интеграция вместо обикновен линк, Smartsupp предлага Мобилно SDK. Можете да намерите документацията за разработчици тук.
🟡 Забележка: Мобилно SDK е налично в Ultimate пакет. Ако се интересувате, свържете се с нашия екип по продажбите тук.
Какво следва?
Основни настройки на прозореца за чат — персонализирайте външния вид, езика и поведението на Вашия прозорец за чат.
Езици на прозореца за чат — вижте поддържаните езици и как да ги променяте.
Защо не виждам чата на моя уебсайт? — отстранете проблем с прозорец за чат, който не се показва.
💡 Все още имате нужда от помощ? Ако не сте сигурни коя опция е подходяща за Вашето приложение, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.