Начинът, по който можете да се свържете с нас, зависи от Вашия план. Акаунтите с план Free разполагат с пълен набор от ресурси за самостоятелна помощ, а потребителите на платени планове (SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE) могат също да чатят директно с нашия екип за обслужване на клиенти.
Разделихме статията на няколко раздела:
Имам акаунт Free
С плана Free можете да намирате отговори по всяко време чрез нашите ресурси за самостоятелна помощ:
Нашият Помощен център
Нашият Блог на Smartsupp
Нашата Smartsupp Академия
Smarty, нашият AI чатбот, достъпен на нашия уебсайт и в Помощния център
Забележка: Обслужването на клиенти на живо е достъпно само с платени планове. За да чатите с нашия екип, ще Ви е необходим един от нашите пакети.
Имам пакет SOLO или PLUS
С пакет SOLO или PLUS (Предишен план: Standard), можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти винаги когато имате въпрос. Просто използвайте чата във Вашето Табло за управление на Smartsupp — всички ресурси за самостоятелна помощ по-горе също остават достъпни.
Имам пакет EXPERT или ULTIMATE
Като клиент с план EXPERT (Предишен план: PRO), получавате приоритетна поддръжка от нашия екип. Свържете се с нас чрез чата във Вашето Табло за управление на Smartsupp, а ресурсите за самостоятелна помощ по-горе също можете да използвате по всяко време.
Какво следва?
Помощен център — разгледайте ръководства и уроци за всяка функция.
Smartsupp Академия — научете как да извлечете максимума от Smartsupp.
Блог на Smartsupp — съвети, новини и най-добри практики.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!