Начинът, по който се свързвате с нас, зависи от Вашия план. Free акаунтите имат пълен набор от ресурси за самообслужване, докато платените планове (Solo, Plus, Expert и Ultimate) могат също да чатят директно с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Разделихме статията на няколко секции:
Имам акаунт Free
В плана Free можете да намерите отговори по всяко време, като използвате нашите ресурси за самообслужване:
Нашият Помощен център
Нашият блог на Smartsupp
Нашата Smartsupp Академия
Smarty, нашият AI чатбот, наличен на нашия уебсайт и в Помощния център
Забележка: Обслужването на клиенти на живо е налично само в платени планове. За да чатите с нашия екип, ще Ви е необходим един от нашите пакети.
Имам пакет Solo или Plus
С пакета Solo или Plus пакет (Стар пакет: Standard), можете да се свържете с нашата поддръжка за клиенти, когато имате въпрос. Просто използвайте чата във вашия Табло за управление на Smartsupp — и всички посочени по-горе ресурси за самообслужване все още са на разположение.
Имам пакет Expert или Ultimate
Като клиент с план Expert (стари планове: Pro), получавате приоритетна поддръжка от нашия екип. Свържете се с нас чрез чата във Вашето табло за управление на Smartsupp, и по всяко време използвайте и ресурсите за самообслужване по-горе.
Какво следва?
Помощен център — разгледайте ръководства и уроци за всяка функция.
Smartsupp Академия — научете как да извлечете максимума от Smartsupp.
Блог на Smartsupp — съвети, новини и добри практики.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви съдействаме!