Ви оплачуєте онлайн у Налаштування → Виставлення рахунків за допомогою кредитної або дебетової картки (Visa і Mastercard — для всіх облікових записів; American Express — для нових облікових записів), або ж, для деяких старих облікових записів, через PayPal у CZK, EUR, USD чи PLN. Apple Pay і Google Pay недоступні, а банківський переказ не є стандартним способом оплати. Рахунок-фактура стає доступним у Виставленні рахунків одразу після здійснення оплати.
Які способи оплати ми приймаємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa і Mastercard для всіх облікових записів; American Express доступна для нових облікових записів. Облікові записи з виставленням рахунків через Braintree (старі облікові записи; помилка оплати містить "Braintree") не приймають American Express — скористайтеся Visa, Mastercard або PayPal.
PayPal — доступний для окремих облікових записів із довшою історією. Якщо при оформленні замовлення є PayPal, ви можете ним скористатися.
Apple Pay і Google Pay недоступні.
Оплата можлива у CZK, EUR, USD або PLN. Валюта визначається вашою платіжною карткою: щоб оплатити в іншій валюті, додайте картку з цією валютою у розділі Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка → Портал клієнта (для старих облікових записів з оплатою через Braintree: Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка → Спосіб оплати → Редагувати). З наступного поновлення сума зніматиметься у новій валюті. Оплата карткою та через PayPal поновлюється автоматично — ви можете вимкнути автоматичне продовження у будь-який час у Розділі оплати.
Чи можливо оплатити банківським переказом?
Банківський переказ недоступний як стандартний спосіб оплати. У виняткових випадках можна погодити це як виключення — лише для річних підписок, обов’язково після погодження з нашою командою. Якщо не можете оплатити карткою, зверніться до служби підтримки — ми допоможемо знайти рішення.
Чи можна отримати рахунок-фактуру або рахунок-проформа до оплати?
Ні — ми не надаємо рахунки-фактури чи рахунки-проформи до оплати. Спочатку здійснюється оплата підписки, а податковий рахунок-фактура одразу стає доступним у розділі Виставлення рахунків, де можна також змінити реквізити виставлення рахунків і додати примітку до рахунку.
Корисно знати: smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія та зареєстрований платник ПДВ — кожен рахунок-фактура містить усі необхідні бухгалтерії дані.
Облікові записи Shopify
Якщо ви встановили Smartsupp через Shopify App Store, ваша підписка виставляється через власну платіжну систему Shopify, доступна лише щомісячна оплата.
Що далі?
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, зміни способу оплати та керування пакетом.
Оплата карткою не проходить? — як вирішити "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або знизити план — автоматичне продовження, повернення коштів і зниження плану.