Ви можете сплатити онлайн у налаштуваннях → розділ оплати кредитною або дебетовою карткою (Visa та Mastercard доступні для всіх облікових записів, American Express — для більшості нових акаунтів), а для окремих старих акаунтів — ще й через PayPal, у валютах CZK, EUR, USD або PLN. Оплата через Apple Pay і Google Pay наразі недоступна, так само як і банківський переказ. Рахунок-фактура зʼявиться у розділі оплати одразу після здійснення платежу.
Які способи оплати ми підтримуємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard приймаються для всіх акаунтів, American Express працює з новими. Для акаунтів із виставленням рахунків через Braintree (старі облікові записи; якщо у повідомленні про помилку згадується "Braintree") American Express не підтримується — скористайтеся Visa, Mastercard або PayPal.
PayPal — доступний для певних старих акаунтів. Якщо під час оплати у вас є така опція, ви можете вибрати її.
Apple Pay і Google Pay наразі недоступні.
Оплачувати можна у CZK, EUR, USD або PLN. Валюта платежу автоматично відповідає валюті вашої картки: якщо хочете сплачувати в іншій валюті, додайте картку потрібної валюти в налаштуваннях → розділ оплати → підписка → портал клієнта (для старих акаунтів із Braintree: налаштування → розділ оплати → підписка → спосіб оплати → редагувати). Далі з наступної оплати списання буде у новій валюті. Платежі карткою та через PayPal списуються автоматично — автоматичне продовження можна вимкнути у розділі оплати будь-коли.
Чи можна оплатити банківським переказом?
Банківський переказ (wire transfer) наразі недоступний. Якщо оплатити карткою не виходить — зверніться до нашої служби підтримки, і ми допоможемо знайти рішення.
Чи можна отримати рахунок-фактуру чи проформу до оплати?
Ні, ми не надсилаємо рахунки-фактури чи проформи до здійснення оплати. Оформлюєте підписку — і після оплати у розділі оплати одразу стає доступною податкова рахунок-фактура. Тут можна змінити платіжні дані або додати коментар до рахунку.
Корисно знати: Smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія та платник ПДВ. Кожна рахунок-фактура містить повний перелік реквізитів, необхідних для бухгалтерського обліку.
Акаунти Shopify
Якщо ви підключили Smartsupp через Shopify App Store, всі платежі здійснюються через власну платіжну систему Shopify, і передбачена тільки щомісячна оплата.
Що далі?
Розділ оплати — рахунки-фактури, зміна способу оплати та керування пакетами.
Проблеми з оплатою карткою? — покрокова інструкція для усунення помилки "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або перейти на дешевший план — автоматичне поновлення, повернення коштів і зміна тарифного плану.