Після встановлення чату Smartsupp на вашому сайті ви, найімовірніше, насамперед захочете налаштувати вигляд і поведінку вікна чату. Вікно чату Smartsupp поєднує чат і контактну форму в одному widget, тож відвідувачі можуть надсилати повідомлення та — якщо ви ввімкнете контактну форму — ділитися такими даними, як ім’я та адреса ел. пошти.
💡 Де знайти: Усі наведені нижче параметри доступні в розділі Налаштування > Канали > Живий чат на вашій панелі управління Smartsupp.
У цій статті:
Що можна налаштувати
У налаштуваннях зовнішнього вигляду вікна чату ви можете змінити наведені нижче параметри, щоб widget відповідав вашому сайту:
Параметр | Призначення |
Колірний градієнт | Задає кольори вікна чату відповідно до вашого бренду. |
Розташування | Розміщує вікно чату ліворуч або праворуч на екрані. |
Загальні тексти | Дає змогу редагувати написи та повідомлення, які відображаються у вікні чату. |
Тема | Змінює загальний вигляд вікна чату. |
Стиль заголовка | Дає змогу перемикатися між стилями заголовка «Компактний» і «Стандартний» . Компактний стиль зменшує висоту заголовка, щоб widget виглядав охайніше, а увага зосереджувалася на вмісті; стандартний зберігає більший заголовок, який краще підходить для живого чату з кількома операторами. |
Мова вікна чату | Задає мову текстів вікна чату, які бачать ваші відвідувачі. Докладніше див. у статті Мови вікна чату. |
🟡 Корисно знати: Widget, створені починаючи з 17 червня 2026 року, використовують стиль заголовка Компактний за замовчуванням. Widget, створені раніше, зберігають стиль Стандартний для зворотної сумісності — ви можете будь-коли перемикатися між цими двома стилями в налаштуваннях зовнішнього вигляду вікна чату.
Зміна розташування вікна чату
Ви можете перемістити кнопку чату безпосередньо з панелі управління — код не потрібен:
Увійдіть до свого облікового запису Smartsupp.
Перейдіть до Налаштування > Канали > Живий чат > Зовнішній вигляд.
Налаштуйте розташування — виберіть ліву або праву сторону екрана, задайте вертикальне зміщення та відступи від країв.
Збережіть зміни. Оновлене розташування автоматично застосовується на вашому сайті.
💡 Додатково: Розробники можуть точно керувати розташуванням вікна чату через JavaScript API — див. статтю Додатково: розташування вікна чату через JavaScript API.
Примітка — фото оператора & аватар вікна чату: Фото, яке відвідувачі бачать у вікні чату, — це фото профілю оператора; його не можна задати окремо від фото оператора на внутрішній панелі управління. Старий smartsupp('chat:avatar') JavaScript API для його заміни було видалено і він більше не підтримується.
Що далі?
Мови вікна чату — дізнайтеся, які мови підтримуються та як їх змінити.
Статус вікна чату — керуйте тим, коли ваше вікно чату відображається онлайн або офлайн.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — усуньте проблему з вікном чату, яке не відображається.
💡 Усе ще потрібна допомога? Якщо ви не можете знайти налаштування або щось працює не так, як очікувалося, зверніться до нашої команди підтримки через чат або ел. пошту — ми радо допоможемо.