Oltalama dolandırıcılıklarında, kullanıcıları gizli hesap veya giriş bilgilerini ifşa etmeleri için kandırmak amacıyla sahte e-postalar ve web siteleri kullanılır. Ayrıca her şekilde ödeme talebinde bulunabilirler ve web sitesinin güvenilir bir site olup olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Oltalama dolandırıcılığından nasıl kaçınılır? Genel öneriler.
Bir oltalama karşıtı araç çubuğunu yükleyin. Popüler internet tarayıcılarının çoğu, oltalama karşıtı araç çubukları ile özelleştirilebilir. Bu tür araç çubukları, ziyaret ettiğiniz sitelerde hızlı kontroller gerçekleştirir ve onları bilinen oltalama sitelerinin listeleriyle karşılaştırır. Kötü amaçlı bir siteye rastlarsanız, araç çubuğu sizi uyarır.
Tıklamadan önce düşünün. Bir oltalama e-postası meşru bir şirketten geliyormuş gibi görünebilir ve bağlantıya tıkladığınızda web sitesi gerçek siteyle tamamen aynı görünebilir. Şüphe durumunda, potansiyel olarak tehlikeli bir bağlantıya tıklamak yerine doğrudan kaynağa gidin. Tanımadığınız kaynaklardan gelen ekleri ve açılır pencereleri açmayın.
Paylaşmadan önce düşünün. Kişisel bilgilerinizi, banka detaylarınızı paylaşmayın ve kimlik kartınızın/pasaportunuzun fotoğrafını hiçbir formda göndermeyin, web sitesinin %100 güvenli ve korumalı olduğundan tam emin değilseniz. Şüphe durumunda daha derin araştırma yapabilir, telefon numarası isteyip onları arayabilirsiniz.
Oltalama dolandırıcılığının mağduruysanız ne yapmalısınız?
Bir dolandırıcılığın mağduruysanız mutlaka olayı polise bildirmeli ve elinizdeki tüm bilgileri sunmalısınız. Smartsupp GDPR ile uyumlu olduğundan, hesap sahiplerine dair bilgileri açıkça paylaşamayız. Polis bizden bilgi talep ederse, çözümleri için ihtiyaç duydukları bilgileri kendilerine elbette sağlayacağız.
Smartsupp nasıl çalışır?
Hizmetimize Facebook hesabı, Gmail veya Google Analytics’e benzer şekilde açık bir biçimde erişilebilmektedir. Kullanıcılar hesapları oluşturur ve kendileri hizmetten yararlanmaya devam eder. Teknolojik ve yasal sınırlamalar nedeniyle, görüşmeleri ve alan adlarını içerik ya da faaliyet açısından kontrol etmemiz mümkün değildir. Web sitelerini kazısak veya üçüncü taraf kategoriler kullansak dahi bir dolandırıcıyı tespit etmek imkansız olurdu. Sadece web sitesinin paylaşmayı kabul ettiği bilgilere ulaşabiliyoruz ve kullanıcının faaliyetinden sorumlu değiliz.
Bir web sitesinin oltalama sitesi olduğundan şüpheleniyorsanız, yukarıdaki formu doldurabilirsiniz. Eğer bir dolandırıcılık tespit edersek, derhal etkilenen hesap ve alan adının engellenmesi gibi adımlar atacağız. Web sitesinden dolandırıcılık tespit edemezsek, maalesef daha fazla adım atamayız.
Her iki durumda da bu tür web sitelerini mutlaka polise veya ilgili makamlara bildirmenizi önemle tavsiye ederiz. Onlar bizimle iletişime geçerse Smartsupp olarak yasa dışı uygulamaları desteklemediğimiz için tamamen iş birliği yapacağız.
Bu e-posta gerçekten Smartsupp'tan mı?
Hesap yöneticilerimiz ve AI asistanlarımız bazen size aboneliğiniz, deneme süreniz veya Smartsupp kullanımınız hakkında e-posta gönderir. Gerçek Smartsupp e-postaları yalnızca şu gönderenlerden gelir:
Adresler @smartsupp.com ile biter — örneğin support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com veya hesap yöneticinizin kişisel adresi.
Adresler @smartsupp.email veya @mg.smartsupp.com ile biter.
Newsletter@mail.smartsupp.com — bültenimiz.
E-postalarda Daphne Kraus, Junior Account Manager imzası bulunur (cs@smartsupp.com'dan gönderildi) ve Smartsupp denemenizle ilgili Fred'den gelen e-postalar gerçektir. Bu e-postalar müşteriye destek için AI asistanlarımız tarafından yazılır; ayrıca e-posta alt bilgisinde de belirtilir. Bunlara cevap verebilir veya onları görmezden gelebilirsiniz.
⚠️ Smartsupp'tan geldiğini iddia eden; ancak farklı bir alan adından gelen bir e-posta mı aldınız? Bağlantılara tıklamayın ve bilgilerinizi girmeyin. Bize sohbetten ekran görüntüsü gönderin veya e-postayı support@smartsupp.com adresine yönlendirin, sizin için kontrol edelim.
Sırada ne var?
Gizlilik Politikası — hangi kişisel verileri topladığımızı, neden ve ne kadar süreyle sakladığımızı öğrenin.
Hizmet Şartları — Smartsupp kullanımınızı belirleyen şartlar.
Veri Gizliliği & GDPR — Smartsupp'ın gizlilik ve GDPR’a yaklaşımı hakkında genel bilgi.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize sohbet veya e-posta yoluyla ulaşın — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.