Oltalama (phishing) dolandırıcılıklarında, kullanıcıların hesap veya giriş bilgilerini ele geçirmek amacıyla gerçek gibi görünen sahte e-posta ve web siteleri kullanılır. Ayrıca bu kişiler sizden çeşitli ödemeler talep edebilir. İlgili web sitesinin güvenilirliğini doğrulamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu makaleyi kolayca takip edebilmeniz için birkaç bölüme ayırdık:
Oltalama dolandırıcılığından nasıl korunabilirsiniz? Genel öneriler.
Oltalama karşıtı bir araç çubuğu kurun. Birçok popüler internet tarayıcısı, oltalama girişimlerini tespit eden eklentilere veya araç çubuklarına sahiptir. Bu araçlar, ziyaret ettiğiniz siteleri anında kontrol ederek bilinen oltalama siteleriyle karşılaştırır ve şüpheli bir siteye girdiğinizde sizi uyarır.
Her bağlantıya tıklamadan önce mutlaka iki kez düşünün. Oltalama amaçlı bir e-posta, güvenilir bir şirketten geliyormuş gibi görünebilir ve bağlantıya tıkladığınızda açılan web sitesi gerçeğinden ayırt edilemeyebilir. Emin değilseniz, doğrudan bağlantıya tıklamak yerine ilgili şirketin resmi internet sitesine kendi başınıza gidin. Tanımadığınız kişilerden gelen hiçbir eki ya da açılır pencereyi açmayın.
Kişisel veri paylaşmadan önce dikkatlice değerlendirin. Kişisel veya banka bilgilerinizi, kimlik kartı ya da pasaportunuzun fotoğrafını, ziyaret ettiğiniz web sitesinin tamamen güvenli olduğundan %100 emin olmadıkça iletmeyin. Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda daha detaylı araştırma yapabilir veya bir iletişim numarası talep edip doğrudan arayabilirsiniz.
Oltalama dolandırıcılığına maruz kalırsanız ne yapmalısınız?
Bir dolandırıcılığa maruz kalmanız halinde, mutlaka emniyet birimlerine başvurarak elinizdeki tüm verileri ayrıntılı şekilde paylaşmalısınız. Smartsupp olarak GDPR'a (Genel Veri Koruma Tüzüğü) tam uyumlu olduğumuzdan, hesap sahipleri hakkında bilgi ifşa edemeyiz. Emniyet birimlerinden resmi bir talep gelmesi halinde ise, gerekli tüm bilgileri ilgili yetkililerle paylaşacağız.
Smartsupp nasıl çalışır?
Smartsupp, Facebook hesabı, Gmail veya Google Analytics gibi herkese açık bir platformdur. Kullanıcılar kendi hesaplarını oluşturur ve platformumuzu kendi kendilerine kullanmaya başlarlar. Yasal ve teknik sınırlarımız sebebiyle, kullanıcıların sohbet içeriklerini veya kullandıkları alan adlarını denetlememiz mümkün değildir. Web sitelerini taramak ya da üçüncü taraf içerik kategorileri kullanmak bile, dolandırıcıları tespit etmek için yeterli değildir. Yalnızca web siteleriyle paylaşılan temel bilgilere erişimimiz vardır ve kullanıcıların faaliyetlerinden biz sorumlu değiliz.
Bir web sitesinin oltalama girişimi olduğu yönünde şüpheleriniz varsa, yukarıdaki formu doldurup bize iletebilirsiniz. Dolandırıcılığa dair net bir kanıta ulaşırsak, ilgili hesabı ve alan adını derhal bloke ederiz. Fakat dolandırıcılık tespit edilmediyse, başka bir işlem gerçekleştiremeyiz.
Her iki durumda da, bu tür siteleri doğrudan emniyet ya da yetkili makamlara bildirmenizi önemle tavsiye ederiz. Resmi makamlar bizimle irtibata geçerse, Smartsupp olarak yasa dışı faaliyetlere hiçbir şekilde izin vermeyip ilgili kurumlarla tam iş birliği içerisinde hareket ederiz.
Bu e-posta gerçekten Smartsupp'tan mı geldi?
Hesap yöneticilerimiz ve AI asistanlarımız bazen aboneliğiniz, deneme süreniz ya da Smartsupp kullanımız ile ilgili olarak size e-posta gönderebilirler. Orijinal Smartsupp e-postaları yalnızca aşağıdaki e-posta adreslerinden gelir:
@smartsupp.com ile biten adresler — örn. support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com veya kendi hesap yöneticinizin kişisel adresi.
@smartsupp.email veya @mg.smartsupp.com uzantılı adresler.
newsletter@mail.smartsupp.com — bültenlerimiz için kullanılır.
Daphne Kraus, Junior Account Manager imzası ile size ulaşan (cs@smartsupp.com adresinden gönderilen) ve deneme süreniz hakkında Fred tarafından yollanan e-postalar orijinaldir. Müşteri hizmetleri amacıyla AI asistanlarımızca hazırlanmıştır, bu da e-posta altbilgisinde belirtilir. Bu e-postalara doğrudan yanıt verebilir veya göz ardı edebilirsiniz.
⚠️ Smartsupp'tan geldiği iddia edilen ancak farklı bir alan adına sahip bir e-posta mı aldınız? Hiçbir bağlantıya tıklamayın, hiçbir kişisel bilginizi iletmeyin. Lütfen bir ekran görüntüsü gönderin ya da e-postayı support@smartsupp.com adresine yönlendirin, sizin için kontrol edelim.
Sonrasında neler yapabilirsiniz?
Gizlilik politikası — Hangi kişisel verileri topladığımızı, neden ve ne kadar süreyle sakladığımızı inceleyebilirsiniz.
Hizmet şartları — Smartsupp kullanımınızı düzenleyen koşullar hakkında bilgi alın.
Veri gizliliği ve GDPR — Smartsupp'ın veri gizliliğini ve GDPR uygulamalarını nasıl yönettiğine dair genel bir bakış.
💡 Daha fazla yardım ister misiniz? Destek ekibimiz ile sohbet başlatın veya e-posta gönderin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.