Info: Den här funktionen är endast tillgänglig i paketen SOLO, PLUS och EXPERT. (Legacy: Standard, Pro)
Observera: Endast den nya widget-versionen 3 stöder Google Analytics 4.
Aktivera Google Analytics i Smartsupp-instrumentpanelen
Du kan mäta Smartsupps inverkan på din konverteringsgrad och besökarnas beteende i Google Analytics. På ditt konto kan du ställa in om du vill skicka data till ditt Google Analytics eller inte.
Öppna avsnittet Settings (Inställningar) > Integrations (Integrationer) > Google Analytics > klicka på knappen Connect (Anslut).
När du aktiverar Google Analytics-integrationen ser du 2 alternativ.
Identifiera Measurement ID automatiskt
Den identifierar automatiskt alla Measurement ID:n på webbsidan och använder dem för att skicka Smartsupp-händelser till Google Analytics.
Om du bara använder 1 Google Analytics-konto, välj det här alternativet. För de flesta är det bästa valet.
Definiera Measurement ID manuellt
Om du använder flera Measurement ID:n, välj vilket som ska användas för att spåra Smartsupp-händelser. Det här alternativet fungerar inte om du tidigare aktiverat integrationen med Google Analytics via API enligt den här guiden.
Om du har ett mer avancerat användningsfall och använder flera Google Analytics-konton på din webbplats kan du välja vilket konto vi ska skicka Smartsupp-händelser till.
Välj det som passar dig bäst och klicka på spara. Från och med nu skickar Smartsupp händelser till ditt Google Analytics 4. Ett steg till återstår för att få hela bilden av hur Smartsupp påverkar dina mål.
Definiera de anpassade definitionerna
För hela bilden behöver du gå till din Google Analytics 4-egendom och definiera 2 anpassade dimensioner. Oroa dig inte, det är mycket enkelt.
Öppna ditt Google Analytics 4 > klicka på Admin (Administratör) > klicka på Custom definitions (Anpassade definitioner) > klicka på Create a custom dimension (Skapa en anpassad dimension).
Nu behöver du lägga till 2 anpassade definitioner.
Händelsekategori
Skriv in dimensionens namn. Det kan vara eget, men vi rekommenderar namnet: event_category
Omfattning: se till att den är inställd på Event (Händelse)
Ge din anpassade definition en beskrivning. Även det är upp till dig. Vi rekommenderar något i stil med: Smartsupp händelsekategori.
Välj en händelseparameter. Se till att du väljer event_category
Obs: Om du inte ser event_category är den antingen redan definierad eller så har Google Analytics ännu inte tagit emot någon händelse från Smartsupp. Du kan ändå definiera den.
Händelseetikett
Nu behöver du upprepa processen för dimensionen event_label.
Dimensionsnamn: event_label
Omfattning: Event (Händelse)
Beskrivning: Smartsupp händelseetikett
Händelseparameter: event_label
Du bör sluta med minst 2 definierade dimensioner. Det kan finnas fler, men för att spåra händelser från Smartsupp korrekt i Google Analytics 4 måste dessa 2 vara definierade i inställningarna.
Obs: Dubbelkolla att du inte har en hårdkodad ga.key i din Smartsupp-kodsnutt.
Så mäter du Smartsupps inverkan i ditt Google Analytics
Du hittar den detaljerade guiden här.