Modul în care ne contactați depinde de pachetul dumneavoastră. Conturile Free au la dispoziție un set complet de resurse de autoservire, în timp ce pachetele plătite (SOLO, PLUS, EXPERT și ULTIMATE) pot, de asemenea, să discute direct cu echipa noastră de asistență pentru clienți.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Am un cont Free
În pachetul Free puteți găsi oricând răspunsuri folosind resursele noastre de autoservire:
Our Centru de ajutor
The blogul Smartsupp
Smarty, chatbotul nostru AI, disponibil pe site-ul nostru și în centrul de ajutor
Notă: asistența pentru clienți live este disponibilă doar în pachetele plătite. Pentru a discuta cu echipa noastră, aveți nevoie de unul dintre pachetele noastre.
Am un pachet SOLO sau PLUS
Cu pachetul SOLO sau PLUS (moștenire: Standard), puteți contacta oricând asistența pentru clienți atunci când aveți o întrebare. Pur și simplu folosiți chatul din panoul de control Smartsupp — iar toate resursele de autoservire de mai sus rămân de asemenea disponibile.
Am un pachet EXPERT sau ULTIMATE
Ca client EXPERT (moștenire: Pro), beneficiați de suport prioritar din partea echipei noastre. Contactați-ne prin chatul din panoul de control Smartsupp și folosiți oricând și resursele de autoservire de mai sus.
Ce urmează?
Centru de ajutor — răsfoiți ghiduri și tutoriale pentru fiecare funcționalitate.
Academia Smartsupp — învățați cum să obțineți maximum din Smartsupp.
Blogul Smartsupp — sfaturi, noutăți și bune practici.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!