Consulte status.smartsupp.com: veja em tempo real se todos os componentes do Smartsupp estão operacionais, desde o widget do chat e painel de controlo até à Mira AI, canais e API. Se tudo estiver marcado como Em funcionamento, mas algo ainda não estiver a funcionar para si, o problema provavelmente está relacionado com a sua conta ou com o seu site.
O que a página de status apresenta
A página de status lista todos os componentes do Smartsupp e o respetivo estado atual. Quando está tudo a funcionar normalmente, cada componente aparece como Em funcionamento. Em cada um pode consultar:
Disponibilidade — percentagem de tempo em que o serviço esteve disponível, apresentada como valor percentual e num gráfico de disponibilidade.
Histórico de incidentes — incidentes anteriores registados para esse serviço. Clique em Mostrar histórico para ver todos os relatos anteriores.
A secção Avisos recentes no final da página mostra todos os incidentes reportados nos últimos 7 dias.
💡 Dica: Se a página de status indicar Em funcionamento para todos os componentes, mas continuar a ter problemas, provavelmente trata-se de algo específico da sua conta ou site. Consulte Resolução de problemas: Melhores práticas ou contacte a nossa equipa de suporte.
Que serviços monitorizamos
Os serviços apresentados na página de status estão agrupados da seguinte forma:
Chat ao vivo — Widget de chat, mensagens
Painel de controlo & aplicativos — Painel de controlo, Login, Notificações push em dispositivos móveis, Notificações por email, Relatórios & estatísticas, Faturação
IA & automação — Mira AI, Chatbots & automações
Canais — Caixa de entrada de email; Messenger, Instagram & WhatsApp
Programadores & integrações — API REST, Servidor MCP, Integrações de comércio eletrónico
Site & ajuda — Site, Centro de ajuda & documentação
Receber notificações de incidentes
Não é necessário voltar a consultar a página manualmente. Clique em Subscrever atualizações na página de status e escolha como pretende ser notificado:
Email — será enviado um email sempre que um incidente for reportado ou resolvido.
Webhook — o seu próprio sistema recebe as atualizações automaticamente, ideal para programadores e agências.
Também é possível trocar o idioma da página de status ou ativar o modo escuro no rodapé da página.