Se você é desenvolvedor, pode escolher exatamente onde a caixa de chat vai aparecer adicionando opções de configuração no script de instalação do Smartsupp. Veja neste guia como colocar a caixa de chat no lado esquerdo, afastar da posição padrão e usar outra posição só no celular.
Avançado: ajuste no código de instalação
🟡 Observação: Você vai precisar de acesso de desenvolvedor ao código do seu site. Para mover a caixa de chat para o lado esquerdo, é preciso ter o plano Solo ou superior.
Adicione as opções na parte de configuração do seu código de instalação: coloque logo depois da linha com _smartsupp.key e antes do loader (a parte que começa com window.smartsupp||). A caixa de chat lê essas configurações quando carrega, então garanta que estejam lá antes do loader rodar.
Colocar a caixa de chat no lado esquerdo:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_KEY';_smartsupp.orientation = "left";// ...restante do seu código de instalação (o loader)</script>Afastar a caixa de chat da posição padrão (valores em pixels):
_smartsupp.offsetX = 20; // afasta da borda lateral_smartsupp.offsetY = 100; // sobe em relação à borda inferior
Usar uma posição diferente só no celular:
<script>var _smartsupp = _smartsupp || {};_smartsupp.key = 'YOUR_SMARTSUPP_KEY';if (window.innerWidth < 768) { _smartsupp.offsetY = 150;}// ...restante do seu código de instalação (o loader)</script>Para colocar em prática:
Abra o código do seu site e encontre o script de instalação do Smartsupp.
Inclua as opções logo após a linha
_smartsupp.keye antes do loader.Ajuste os valores conforme o layout do seu site.
Salve as alterações e recarregue seu site em uma janela anônima ou privada para testar a nova posição. Não deixe de verificar também no celular.
💡 Dica: Comandos como smartsupp('chat:position', ...) não funcionam aqui. A caixa de chat ignora esses comandos e o console do navegador mostra "Unknown API command". Veja todas as opções de configuração na documentação para desenvolvedores.
E agora?
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