Ativar notificações nas configurações do Smartsupp
Para ativar as notificações de som, basta ir em Notifications(1) e ativar as Sound notifications(2). Não se esqueça de salvar as settings(3).
Aviso: se o controle principal das notificações de som estiver desativado, todas as notificações de som também ficarão desativadas.
Também há uma opção para receber notificações quando você estiver offline.
Aviso: a notificação sonora de novo visitante funciona somente se o agente tiver a aba Visitors aberta.
Configurações para navegadores individuais
Chrome
Para verificar se você tem as notificações ativadas no Chrome, primeiro abra o Smartsupp dashboard, clique no ícone de cadeado (1), ao lado da barra de endereços, e verifique se “Sound” e “Notifications”(2) estão permitidos.
Firefox
Para verificar se você tem as notificações de som ativadas no Firefox, primeiro abra o Smartsupp dashboard, clique no ícone de informação (1) ao lado da barra de endereços e verifique se “Autoplay sound” e “Send notifications”(2) estão permitidos.
Se você desativou o autoplay anteriormente, será necessário ativá-lo em Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Você pode desativar a opção “Block websites from automatically playing sound”(4), ou criar uma Exception(5) para www.smartsupp.com
Safari
No Safari, você encontrará essas opções clicando em Safari(1) > Preferences(2) > Websites(3) > Auto-Play(4). Encontre Smartsupp na lista de sites abertos no momento e selecione Allow all Auto-Play(5).
Edge
Para verificar se você tem as notificações ativadas no Edge, primeiro abra o Smartsupp dashboard, clique no ícone de cadeado (1), ao lado da barra de endereços, e verifique se Notifications(2) está permitido.
Configurações adicionais
Configurações de notificação do Windows
Se você estiver usando o Windows 10, pode ser necessário ativar as notificações nas configurações de notificação do sistema operacional. Você pode ver como fazer isso neste link.
Configurações de som do seu sistema
No Windows, você pode clicar com o botão direito no botão de volume > open volume mixer e conferir as configurações para os navegadores. E não se esqueça de ligar as suas caixas de som :-)
