Scamy phishingowe wykorzystują fałszywe e-maile i strony, aby nakłonić użytkowników do ujawnienia prywatnych danych do konta lub logowania. Mogą także żądać płatności w dowolnej formie — to Ty jesteś odpowiedzialny za to, aby mieć pewność, że dana strona internetowa jest godna zaufania.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Jak unikać scamów phishingowych? Oto garść ogólnych wskazówek.
Zainstaluj Anti-Phishing Toolbar. Większość popularnych przeglądarek internetowych można rozbudować o specjalne paski narzędzi anti-phishingowe. Takie paski skanują w locie strony, na które wchodzisz, i porównują je z listami znanych scamów. Jeśli trafisz na złośliwą stronę, pasek błyskawicznie Cię ostrzeże.
Pomyśl zanim klikniesz. Email phishingowy może podszywać się pod znaną markę, a po kliknięciu w odnośnik — strona może wyglądać jak ta, którą dobrze znasz. Jeżeli masz wątpliwości, przejdź bezpośrednio na stronę zamiast klikać potencjalnie niebezpieczny link. Nie otwieraj żadnych załączników ani wyskakujących okienek z miejsc, których nie znasz.
Pomyśl zanim udostępnisz. Nie podawaj swoich danych osobowych, informacji bankowych i nie wysyłaj zdjęć swojego dowodu lub paszportu, dopóki nie będziesz w 100% pewny, że dana strona jest w pełni bezpieczna i chroniona. Jeśli masz wątpliwości, zrób głębszy research, poproś o numer telefonu i zadzwoń tam samodzielnie.
Co zrobić, jeśli padniesz ofiarą scamów phishingowych?
Jeśli padłeś ofiarą scamów, koniecznie zgłoś sprawę na Policję i przekaż wszystkie posiadane informacje. Smartsupp przestrzega RODO, dlatego nie możemy udostępniać publicznie danych właścicieli kont. Jeśli jednak Policja wystąpi do nas o informacje, na pewno przekażemy wszystko, co będzie wymagane do śledztwa.
Jak działa Smartsupp?
Nasz serwis jest otwarty i dostępny w taki sam sposób jak konto na Facebooku, Gmail lub Google Analytics. Użytkownicy zakładają konta i korzystają z nich samodzielnie. Z przyczyn technicznych oraz prawnych nie mamy możliwości sprawdzania rozmów ani domen pod kątem treści czy działalności. Nawet gdybyśmy zaczęli skanować strony lub używać kategorii zewnętrznych, wykrycie oszusta byłoby niemożliwe. Dowiadujemy się tylko tego, co sama strona chce ujawnić, a za działania użytkowników nie ponosimy odpowiedzialności.
Jeśli podejrzewasz, że dana strona jest phishingiem, wypełnij powyższy formularz. Jeśli wykryjemy scam, natychmiast podejmiemy działania, jak blokada konta i domeny. Jeśli nie uda się wykryć scamu na stronie, niestety nie będziemy mogli zadziałać dalej.
W obu przypadkach bardzo zalecamy zgłoszenie takich stron na Policję lub odpowiednim organom. Jeśli się do nas odezwą, w pełni z nimi współpracujemy, bo Smartsupp nie popiera żadnych nielegalnych praktyk.
Czy ten email naprawdę pochodzi od Smartsupp?
Nasi opiekunowie kont oraz asystenci AI czasem kontaktują się z Tobą mailowo na temat subskrypcji, konta testowego czy korzystania z Smartsupp. Prawdziwe maile od Smartsupp przychodzą tylko z poniższych adresów:
Adresy kończące się na @smartsupp.com — np. support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com czy indywidualny adres Twojego opiekuna konta.
Adresy kończące się na @smartsupp.email lub @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — nasz newsletter.
E-maile podpisane Daphne Kraus, Junior Account Manager (wysłane z cs@smartsupp.com) oraz e-maile od Fred dotyczące Twojego konta testowego Smartsupp są autentyczne. Są one pisane przez naszych asystentów AI ds. obsługi klienta, co jest także podane w stopce maila. Możesz na nie odpowiedzieć albo je zignorować.
⚠️ Dostałeś email rzekomo od Smartsupp, ale z innej domeny? Nie klikaj w żadne linki i nie podawaj swoich danych. Wyślij nam zrzut ekranu przez czat lub prześlij ten email na support@smartsupp.com — sprawdzimy to dla Ciebie.
Co dalej?
Polityka prywatności — jak zbieramy, dlaczego i jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe.
Regulamin — warunki korzystania z Smartsupp.
Ochrona danych i RODO — przegląd podejścia Smartsupp do prywatności i RODO.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Napisz do naszego zespołu wsparcia przez czat lub email — chętnie pomożemy.