Jeśli masz problem z powiadomieniami push, postępuj według poniższego tutoriala i upewnij się, że wszystko zostało poprawnie ustawione.
Najnowsza wersja
Upewnij się, że używasz najnowszą wersję aplikacji Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Online
Sprawdź, czy naprawdę jesteś online. Jeśli jesteś offline, nie będziesz otrzymywać żadnych powiadomień. Swój status możesz sprawdzić w ustawieniach Profilu.
Ustawienia aplikacji
W aplikacji mobilnej Smartsupp otwórz Ustawienia -> Powiadomienia. Sprawdź, czy masz włączone powiadomienia push dla czatu i opcjonalne powiadomienia push dla nowych odwiedzających.
Zalecamy również sprawdzić, czy w Rozwiązywaniu problemów z powiadomieniami jest wszystko ustawione poprawnie. Możesz także przetestować powiadomienia, aby sprawdzić, czy działają poprawnie.
Ustawienia systemu
Otwórz ustawienia systemu, wyszukaj Smartsupp. Wybierz Powiadomienia i upewnij się, że:
- Powiadomienia są zezwolone
- jest włączona opcja Wyświetlaj na ekranie blokady, opcja wyświetlania w centrum powiadomień i banery
- są włączone powiadomienia dźwiękowe
- jest włączona opcja aplikacji z odznaką
Sprawdzenie i wykonanie powyższych kroków zapewni, że zawsze otrzymasz powiadomienie, gdy odwiedzający wyśle Ci wiadomość. Jeśli nawet po poprawnym ustawieniu nadal masz problemy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.