Anulowanie subskrypcji budzi dwie zupełnie zrozumiałe obawy: czy coś mi jeszcze naliczą i czy stracę dane? Oto dokładnie, co dzieje się z kontem po zakończeniu subskrypcji — a krótka odpowiedź w sprawie danych brzmi: nic nie jest usuwane.
Artykuł podzieliliśmy na kilka sekcji:
Gdy wyłączysz automatyczne odnawianie
Wyłączenie automatycznego odnawiania niczego nie zatrzymuje od razu:
Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu — i nie będzie dalszych obciążeń.
Przed wygaśnięciem wyślemy Ci e-mail, a ostrzeżenie zobaczysz też w panelu.
Po wygaśnięciu konto zostaje zablokowane. Aby dalej korzystać ze Smartsupp za darmo, skontaktuj się z naszym wsparciem, a przełączymy Cię na plan Free — pamiętaj tylko o jego limitach (np. 25 rozmów live chat miesięcznie, zobacz pakiety Smartsupp).
Twoje dane zostają — anulowanie to nie usunięcie
Anulowanie subskrypcji to nie to samo co usunięcie konta. Cokolwiek stanie się z planem:
Twoje rozmowy, kontakty, ustawienia i konfiguracja zostają na miejscu — po zakończeniu subskrypcji nic nie jest kasowane.
Dane są usuwane tylko wtedy, gdy trwale usuniesz konto — zobacz Jak usunąć konto.
Prawne szczegóły przechowywania i usuwania danych opisują Polityka prywatności i DPA.
⚠️ Usunięcie konta jest trwałe i nieodwracalne — tracisz wszystkie rozmowy, kontakty i ustawienia. Konto może usunąć wyłącznie jego właściciel.
Powrót
Płatną subskrypcję możesz wykupić ponownie w każdej chwili w sekcji Billing — wszystko będzie dokładnie tam, gdzie to zostawiłeś: konfiguracja widgetu, historia rozmów, kontakty i ustawienia zespołu.
Co dalej?
Jak anulować subskrypcję lub przejść na niższy plan — kroki anulowania w szczegółach.
Zwroty — jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy? — kiedy pieniądze mogą wrócić.
Billing — faktury, metody płatności i zarządzanie pakietem.
Jak usunąć konto — jeśli naprawdę chcesz usunąć wszystko.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!