Niczego nie kasujemy. Twój pakiet działa aż do końca opłaconego okresu, a potem konto zostaje zablokowane – możesz wtedy kliknąć Kontynuuj z Free, aby dalej korzystać ze Smartsupp za darmo. Twoje rozmowy, kontakty i ustawienia zostają bez zmian; dane są usuwane tylko, jeśli na stałe usuniesz konto.
Podzieliliśmy ten artykuł na kilka sekcji:
Gdy wyłączysz automatyczne odnowienie
Samo wyłączenie automatycznego odnowienia nie powoduje natychmiastowych zmian:
Twój abonament pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu – nie pobierzemy już żadnych dodatkowych opłat.
Przypomnimy Ci o tym mailowo i wyświetlimy ostrzeżenie na dashboardzie, zanim subskrypcja wygaśnie.
Po wygaśnięciu konto jest zablokowane. Żeby dalej korzystać ze Smartsupp bez opłat, kliknij Kontynuuj z Free na zablokowanym ekranie – Twoje konto przełączy się od razu na Free. Pamiętaj, że plan Free ma limity (np. 25 rozmów na live czacie miesięcznie – szczegóły w pakietach Smartsupp).
Twoje dane zostają – anulowanie to nie usunięcie
Anulowanie abonamentu NIE oznacza usunięcia konta! Niezależnie od tego, jaki masz pakiet:
Twoje rozmowy, kontakty, ustawienia i konfiguracja zostają na swoim miejscu – nic nie jest kasowane po zakończeniu abonamentu.
Dane zostaną usunięte tylko, jeśli trwale usuniesz konto – zobacz: Jak usunąć konto.
Szczegóły prawne dotyczące przechowywania i usuwania danych znajdziesz w naszej polityce prywatności oraz DPA.
⚠️ Usunięcie konta jest trwałe i nieodwracalne – wszystkie rozmowy, kontakty i ustawienia przepadają. Tylko właściciel konta może je usunąć.
Powrót
Możesz wznowić płatny abonament w każdej chwili w Sekcji Płatności – wszystko będzie na swoim miejscu: konfiguracja widgetu, historia rozmów, kontakty i ustawienia zespołu.
Co dalej?
Jak anulować abonament lub zmienić pakiet – szczegółowe kroki anulowania.
Zwroty – jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy? – kiedy zwrot zostaje przyznany.
Sekcja Płatności – faktury, metody płatności i zarządzanie pakietem.
Jak usunąć konto – jeśli naprawdę chcesz wszystko usunąć na stałe.
💡 Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – chętnie pomożemy!