Status widgetu przełącza się między online a offline w zależności od dostępności Twoich agentów. Aby zapewnić wsparcie 24/7 dla odwiedzających, możesz skorzystać z chatbota Mira AI — pozostaje dostępny, nawet gdy Twoi agenci są offline.
W tym artykule dowiesz się:
czym jest status widgetu i jak różni się od statusu AI,
kiedy chatbot Mira AI jest dostępny dla odwiedzających,
gdzie zmienić ustawienia statusu AI.
💡 Dostępne dla wszystkich użytkowników chatbota Mira AI — bez dodatkowej konfiguracji.
Opcje dostępności Mira AI
Istnieją cztery opcje ustawienia, kiedy chatbot Mira AI jest dostępny dla odwiedzających:
W tym samym czasie co agenci — Mira AI odpowiada wraz z Twoimi agentami na żywo, dopóki widget jest online.
Natychmiast dostępna, gdy agenci są offline — Mira AI przejmuje rozmowę w momencie, gdy Twoi agenci przechodzą offline.
Dostępna z opóźnieniem — Mira AI aktywuje się po opóźnieniu na podstawie ustawień Wiadomości Powitalnej.
Dostępna po pierwszej wiadomości odwiedzającego — Mira AI aktywuje się dopiero, gdy odwiedzający wyśle wiadomość.
Uwaga: Dostępność tych opcji zależy również od ustawień godzin pracy skonfigurowanych w Twoim panelu.
Kiedy Mira AI jest dostępna dla odwiedzających?
Status widgetu, który widzą odwiedzający, zależy od kombinacji dostępności agentów i ustawienia statusu Mira AI:
Status widgetu (dostępność agenta) | Status Mira AI | Co widzą odwiedzający |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (natychmiast) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (z opóźnieniem) | Offline 🔴 → Online 🟢 |
Offline 🔴 | Offline 🔴 | Offline 🔴 |
Jak zmienić status Mira AI
Przejdź do dashboardu Smartsupp i wybierz zakładkę Mira AI (ikona różdżki).
Wybierz chatbota Mira AI, którego chcesz edytować.
W lewej kolumnie wybierz Ustawienia zaawansowane.
Wybierz jedną z czterech dostępnych opcji (dla najlepszych rezultatów zalecamy pierwszą).
Zapisz zmiany i opublikuj chatbota Mira AI.
Sprawdź ustawienia godzin pracy, aby były zgodne z Twoimi preferencjami dostępności.
I to wszystko! Twój chatbot Mira AI jest teraz gotowy do odpowiadania na zapytania odwiedzających zgodnie z Twoimi preferencjami.
Co dalej?
Wprowadzenie do Mira AI Asystenta Zakupowego — pełna konfiguracja od zera.
Wiadomość Powitalna Mira AI — skonfiguruj wiadomość powitalną, która kontroluje dostępność z opóźnieniem.
Jak zacząć trenować Mira AI — rozszerz wiedzę Mira za pomocą niestandardowych par pytanie/odpowiedź.
FAQ Mira AI — odpowiedzi na najczęstsze pytania.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!