W tym artykule dowiesz się:
co to jest status widgetu i czym się różni od statusu AI,
kiedy Twój AI czatbot jest dostępny dla odwiedzających,
gdzie zmienić ustawienia statusu AI.
Ta funkcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników AI czatbota.
Status widgetu przełącza się między trybem online a offline w zależności od dostępności Twoich agentów. Aby zapewnić wsparcie 24/7 dla odwiedzających, możesz skorzystać z AI czatbota, który jest dostępny przez cały czas.
Istnieją cztery opcje ustawienia statusu AI czatbota.
Twój AI czatbot może być dostępny w tym samym czasie co Twoi agenci, lub — jeśli chcesz, aby odpowiadał po zakończeniu pracy agentów — możesz wybrać jedną z następujących opcji:
uruchom AI czatbota natychmiast dostępnego nawet gdy agenci są offline,
uruchom go z opóźnieniem, na podstawie Twoich ustawień wiadomości powitalnej,
lub aktywuj go po wysłaniu wiadomości przez odwiedzającego.
Kiedy Twój AI czatbot jest dostępny dla odwiedzających?
Status widgetu (dostępność agenta) | Status AI | Co widzą odwiedzający? |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Online 🟢 | Online 🟢 | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (natychmiast) | Online 🟢 |
Offline 🔴 | Online 🟢 (z opóźnieniem) | Offline 🔴 |
Jak zmienić status AI czatbota?
Przejdź do dashboardu i wybierz zakładkę Mira AI (ikona różdżki).
Zdecyduj, którego AI czatbota chcesz edytować.
W lewej kolumnie wybierz ustawienia zaawansowane.
Wybierz jedną z czterech dostępnych opcji (zalecamy wybór pierwszej).
Zapisz zmiany i opublikuj AI czatbota.
I to wszystko! Twój AI czatbot jest teraz gotowy do odpowiadania na zapytania odwiedzających zgodnie z Twoimi preferencjami.