Skróty to gotowe teksty, które możesz wielokrotnie wykorzystywać i wysyłać jednym kliknięciem — powitania, odpowiedzi na częste pytania i nie tylko. Przyspieszają obsługę klienta, ponieważ nie musisz za każdym razem wpisywać tej samej wiadomości.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Utwórz skrót
Otwórz skróty, klikając swoje Zdjęcie profilowe w lewym rogu i wybierając Skróty. Aby utworzyć nowy skrót, kliknij Dodaj skrót:
Następnie uzupełnij:
Pole Nazwa skrótu z nazwą wywołującą tekst — im krótsza nazwa, tym łatwiej ją zapamiętać.
Pole Tekst skrótu z treścią, którą będziesz wysyłać w rozmowach.
Wybierz typ skrótu (patrz poniżej) i kliknij Zapisz.
Skróty osobiste a zespołowe
Tworząc skrót, możesz ustawić go jako osobisty (tylko dla Ciebie) lub zespołowy skrót (udostępniony całemu Twojemu zespołowi).
Uwaga: Skróty zespołowe są dostępne w pakietach Expert i Ultimate (starsze pakiety: Pro, Ultimate).
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — automatycznie witaj odwiedzających na podstawie reguł.
Ustawienia profilu — zarządzaj osobistymi ustawieniami konta.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!