Skróty to wcześniej przygotowane teksty, które wielokrotnie wykorzystujesz i wysyłasz jednym kliknięciem — powitania, odpowiedzi na najczęstsze pytania i więcej. Przyspieszają obsługę klienta, bo nie musisz w kółko wpisywać tej samej wiadomości.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Tworzenie skrótu
Skróty otworzysz, klikając swoje zdjęcie profilowe w lewym rogu i wybierając Skróty. Aby utworzyć nowy, kliknij Dodaj skrót:
Następnie wypełnij:
Nazwę skrótu, która uruchamia tekst — im krótsza, tym łatwiejsza do zapamiętania.
Tekst skrótu, który będziesz wysyłać w konwersacjach.
Wybierz typ skrótu (zobacz poniżej) i kliknij Zapisz.
Skróty osobiste vs. zespołowe
Tworząc skrót, możesz ustawić go jako osobisty (tylko dla Ciebie) lub zespołowy (udostępniony całemu zespołowi).
Uwaga: Skróty zespołowe są dostępne w pakiecie EXPERT (Legacy: PRO).
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — witaj odwiedzających automatycznie na podstawie reguł.
Ustawienia profilu — zarządzaj ustawieniami swojego konta osobistego.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!