Scamy phishingowe wykorzystują fałszywe e-maile i strony internetowe, aby oszukać użytkowników i wyłudzić od nich prywatne dane do konta lub logowania. Mogą również prosić o płatność w dowolnej formie i to Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że witryna jest godna zaufania.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Jak unikać scamów phishingowych? Oto kilka ogólnych wskazówek.
Zainstaluj pasek narzędzi Anti-Phishing. Większość popularnych przeglądarek internetowych można dostosować, instalując paski narzędzi Anti-Phishing. Takie paski narzędzi szybko sprawdzają odwiedzane przez Ciebie strony i porównują je z listami znanych stron phishingowych. Jeśli trafisz na złośliwą stronę, pasek narzędzi Cię o tym ostrzeże.
Pomyśl zanim klikniesz. E-mail phishingowy może podawać się za legalną firmę, a po kliknięciu linka strona może wyglądać identycznie jak prawdziwa. Jeśli masz wątpliwości, przejdź bezpośrednio do źródła zamiast klikać w potencjalnie niebezpieczny link. Nie otwieraj też żadnych załączników ani wyskakujących okienek od nieznanych nadawców.
Pomyśl zanim udostępnisz. Nie udostępniaj swoich danych osobowych, informacji bankowych oraz nie wysyłaj zdjęcia swojego dowodu osobistego/paszportu, jeśli nie jesteś w 100% pewien, że strona jest w pełni bezpieczna i zabezpieczona. W razie wątpliwości możesz zrobić bardziej szczegółowe rozeznanie, poprosić o numer telefonu i zadzwonić.
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą scamów phishingowego?
Jeśli padłeś ofiarą scamu, koniecznie zgłoś sprawę na Policję i przekaż wszystkie posiadane informacje. Jako że Smartsupp przestrzega RODO, nie możemy otwarcie udostępnić informacji o właścicielach konta. Jeśli Policja poprosi nas o informacje, na pewno udostępnimy im wszystko, co będzie potrzebne do prowadzenia śledztwa.
Jak działa Smartsupp?
Nasz serwis jest publicznie dostępny tak samo jak konto na Facebooku, Gmail czy Google Analytics. Użytkownicy zakładają konta i korzystają z nich w trybie samoobsługowym. Ze względu na ograniczenia technologiczne i prawne nie jesteśmy w stanie sprawdzać rozmów i domen pod kątem treści czy działalności. Nawet jeśli zdecydowalibyśmy się na przeszukiwanie stron internetowych lub użycie zewnętrznych kategorii, wykrycie oszusta byłoby niemożliwe. Możemy polegać jedynie na informacjach, które witryny zdecydują się upublicznić i nie odpowiadamy za działania użytkownika.
Jeśli podejrzewasz, że dana strona jest phishingowa, możesz wypełnić powyższy formularz. Jeśli wykryjemy scam, natychmiast podejmiemy działania takie jak blokada konta i domeny. Jeśli nie będziemy w stanie wykryć scamu na stronie, niestety, nie będziemy mogli podjąć dalszych kroków.
W obu przypadkach zalecamy zgłosić takie strony na Policję lub do odpowiednich organów. Jeśli się z nami skontaktują, w pełni z nimi współpracujemy, ponieważ Smartsupp nie wspiera nielegalnych działań.
Czy ten e-mail naprawdę pochodzi od Smartsupp?
Nasi managerowie kont oraz asystenci AI czasem wysyłają Ci e-mail na temat abonamentu, wersji testowej lub sposobu, w jaki korzystasz ze Smartsupp. Prawdziwe e-maile Smartsupp pochodzą wyłącznie od następujących nadawców:
Adresy kończące się na @smartsupp.com — na przykład support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com lub osobisty adres Twojego opiekuna konta.
Adresy kończące się na @smartsupp.email lub @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — nasz newsletter.
E-maile podpisane Daphne Kraus, Junior Account Manager (wysyłane z cs@smartsupp.com) oraz e-maile od Freda dotyczące Twojej wersji testowej Smartsupp są prawdziwe. Są pisane przez naszych asystentów AI do obsługi klienta, o czym jest też napisane w stopce e-maila. Możesz na nie odpowiedzieć lub je po prostu zignorować.
⚠️ Otrzymałeś e-mail, który podaje się za Smartsupp, ale pochodzi z innej domeny? Nie klikaj w żadne linki i nie wpisuj swoich danych. Wyślij nam zrzut ekranu przez czat lub prześlij e-mail na support@smartsupp.com, a sprawdzimy to dla Ciebie.
Co dalej?
Polityka prywatności — jakie dane osobowe zbieramy, po co i na jak długo.
Regulamin — zasady korzystania ze Smartsupp.
Prywatność danych & RODO — przegląd tego, jak Smartsupp radzi sobie z prywatnością i RODO.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespolem wsparcia przez czat lub e-mail — chętnie Ci pomożemy.