Jeżeli masz Smartsupp na witrynie internetowej dostępnej w kilku językach (albo prowadzisz kilka witryn internetowych w różnych wersjach językowych), możesz ustawić okno czatu tak, żeby automatycznie dostosowywało się do języka oglądanej strony – wystarczy skorzystać z naszego API. Ten przewodnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces. Na każdy język potrzebujesz nie więcej niż 10 minut.
💡 Warto wiedzieć: API jest dostępne w planach Expert oraz Ultimate (dawniej: Pro).
🟡 Ważne: Do konfiguracji API potrzebujesz podstawowych umiejętności technicznych (edytowania kodu HTML na witrynie internetowej). Jeśli nie czujesz się na siłach, po prostu podeślij ten poradnik swojemu deweloperowi.
W tym artykule znajdziesz:
Krok 1 — Zmień język okna czatu
Przejdź do Ustawienia → Kanały → Live czat → Opcje → Język okna czatu i wybierz nowy język, który chcesz dodać. Na końcu kliknij Zapisz.
Przykład: Jeśli Twoja witryna internetowa jest po angielsku i chcesz mieć także francuską wersję okna czatu, zmień język z angielskiego na francuski i zapisz ustawienia.
Krok 2 — Dostosuj teksty w oknie czatu
Kiedy język jest już ustawiony, wejdź w Ustawienia zaawansowane > Dostosuj teksty okna czatu. W tym miejscu zmienisz wszystkie teksty widoczne dla odwiedzających w tym języku. Uzupełnij je i kliknij Zapisz.
Krok 3 — Dodaj skrypt językowy API
Dodaj na swoją witrynę internetową skrypt API, który wskaże Smartsupp, jaki język okna czatu powinien się wyświetlić na danej podstronie. Szczegółową dokumentację znajdziesz na naszej stronie API.
Przykład: Dodaj wywołanie API dla angielskiego okna czatu do angielskiej wersji witryny internetowej, a wywołanie API dla francuskiego okna czatu do francuskiej wersji.
Krok 4 — Przywróć domyślny język
Wróć do Ustawienia → Kanały → Live czat → Opcje → Język okna czatu, wskaż swój pierwotny (główny) język i kliknij Zapisz.
Przykład: Jeśli oryginalnie Twoja witryna internetowa była po angielsku, zmień język z powrotem na angielski i zapisz zmiany.
✅ Uwaga: Pamiętaj, że wszystkie teksty w oknie czatu dla każdego języka musisz przetłumaczyć samodzielnie (patrz Krok 2). API przełącza wersje językowe, ale nie tłumaczy treści automatycznie.
Potrzebujesz więcej niż dwóch języków?
Po prostu powtórz Kroki 1–3 dla każdego kolejnego języka, który chcesz dodać.
Dynamiczny wybór języka
Jeśli masz jedną witrynę internetową w wielu językach (a nie osobne domeny), możesz skorzystać z dynamicznej końcówki wyboru języka, żeby okno czatu samo przełączało się zgodnie z językiem danej podstrony. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji dynamicznego ustawiania języka.
Ten sposób zmienia wyłącznie język okna czatu. Same teksty nadal musisz uzupełnić i przetłumaczyć ręcznie (patrz Krok 2).
Co dalej?
Języki okna czatu — sprawdź, jakie języki są dostępne i jak je zmienić.
Podstawowe ustawienia okna czatu — zmień wygląd, język i działanie swojego okna czatu.
Nie widzisz czatu na stronie? — sprawdź, jak rozwiązać problem, gdy okno czatu się nie wyświetla.
💡 Potrzebujesz pomocy? Jeśli utkniesz na którymś etapie, napisz do naszego zespołu wsparcia przez czat lub email – chętnie pomożemy!