Uwaga: Nie rozwijamy już wtyczki Smartsupp dla Magento. W niektórych wersjach może ona nie działać poprawnie. W takich przypadkach musisz dodać kod czatu ręcznie.
Masz sklep internetowy na Magento? Ten poradnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez dodawanie Smartsupp do Twojego sklepu — zarówno przez instalację wtyczki, jak i poprzez ręczne wklejenie kodu.
Przewodnik podzielony jest na dwie sekcje:
Opcja 1: Instalacja przez wtyczkę Magento
Najwygodniejszym sposobem, by wdrożyć Smartsupp w Magento, jest skorzystanie z oficjalnej wtyczki. Zrób to według prostych kroków poniżej, aby szybko wszystko uruchomić.
Pobierz wtyczkę z Magento Marketplace
Wejdź na stronę Smartsupp Live Chat w Magento Marketplace, wskaż swoją Edicję i Wersję i kliknij Dodaj do koszyka.
Na stronie Zamówienia wybierz Złóż zamówienie (wtyczka jest darmowa).
Na następnym kroku kliknij Zainstaluj.
Przeniesiesz się do konta z kluczami dostępu. Nie zamykaj tej strony — przydadzą się w dalszych krokach.
Zainstaluj wtyczkę przez Web Setup Wizard
Zaloguj się do Magento Admin i otwórz System > Web Setup Wizard.
Wybierz Extension Manager.
Wpisz klucze dostępu z Magento Marketplace i kliknij Zatwierdź.
Naciśnij Odśwież, a następnie Przejrzyj i zainstaluj.
Znajdź smartsupp/smartsupp, zaznacz, a potem kliknij Zainstaluj.
Uruchom sprawdzenie gotowości i instalację
Naciśnij Rozpocznij test gotowości lub po prostu Dalej (test uruchomi się automatycznie).
Jak Magento i hosting zaliczą test, kliknij Dalej.
Magento zaleca zrobienie kopii zapasowej przed każdą instalacją wtyczki.
Uwaga: Jeśli nie uda się wykonać kopii zapasowej, skontaktuj się ze swoim developerem Magento. Możesz pominąć ten krok — Magento wyświetli ostrzeżenie, ale instalacja będzie możliwa.
Kliknij Zainstaluj, by uruchomić instalację. Jej postęp zobaczysz na konsoli — może to potrwać parę minut.
Po zakończeniu instalacji zobaczysz stronę Sukces. Kliknij Powrót do narzędzi konfiguracji.
Połącz konto Smartsupp
Wróć na panel główny Admina, przejdź do System, znajdź Smartsupp i kliknij Ustawienia.
Tu możesz Utworzyć konto Free albo Połączyć aktualne konto. Zaloguj się swoimi danymi do Smartsupp, aby powiązać konto.
Jeśli wszystko zostało poprawnie skonfigurowane, pojawi się strona potwierdzenia.
Porada: Po połączeniu konta wejdź na swoją stronę sklepu i odśwież ją — widget czatu Smartsupp powinien być już widoczny.
Opcja 2: Ręczne dodanie kodu
Jeśli wtyczka nie współpracuje z Twoją wersją Magento lub po prostu wolisz mieć pełną kontrolę, możesz dodać kod czatu Smartsupp bezpośrednio w plikach motywu.
Skopiuj kod czatu
Swój indywidualny kod czatu Smartsupp znajdziesz w panelu Smartsupp: Ustawienia → Kanały → Live czat → Instalacja.
Wklej kod do motywu
W panelu Magento Admin wybierz Zawartość > Wygląd > Konfiguracja. Edytuj motyw sklepu i wklej kod czatu Smartsupp w sekcji HTML Head > Skrypty i arkusze stylów. Zapisz ustawienia i wyczyść cache.
Uwaga: Bezpośrednia edycja plików motywu może spowodować błędy w sklepie, jeśli wykonasz ją nieprawidłowo. Jeśli nie masz doświadczenia z kodem, poproś o pomoc swojego developera.
Porada: Po zapisaniu konfiguracji i wyczyszczeniu cache przejdź na stronę główną sklepu i odśwież ją — widget czatu Smartsupp powinien już działać.
Powiązane materiały:
Instalacja Smartsupp — pełen przegląd wszystkich sposobów instalacji.
Google Tag Manager — inna opcja instalacji przez GTM.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — Zmień kolory, pozycję, ustaw powitanie i inne opcje.
Status okna czatu — Dowiedz się, jak zarządzać statusem widgetu czatu.
Dlaczego nie widzę czatu na stronie? — Rozwiąż typowe problemy z wyświetlaniem czatu.
Pobierz wtyczki — Sprawdź wszystkie dostępne integracje platformowe.