Chcesz podnieść obsługę klienta na wyższy poziom? Czatbot Leadgen automatycznie zbiera dane kontaktowe Twoich odwiedzających — imię, e-mail, numer telefonu — i zapisuje wszystko schludnie w Twoim Contact Hubie. Koniec z utraconymi leadami, koniec z ręcznym wprowadzaniem danych.
💡 Dostępność: Czatbot Leadgen jest dostępny w planach SOLO, PLUS i EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Podzieliliśmy ten artykuł na cztery sekcje:
Jak skonfigurować Czatbota Leadgen
Najpierw otwórz jednego ze swoich istniejących czatbotów lub utwórz nowego. Następnie kliknij wiadomość czatbota, w której chcesz zbierać kontakty → Dodaj odpowiedź → Zbieranie kontaktów → nadaj nazwy polom → Opublikuj czatbota.
Domyślnie możesz zbierać imię, e-mail i numer telefonu odwiedzającego. Możesz zmienić nazwę dowolnego pola lub dostosować tekst wiadomości — wystarczy kliknąć strzałkę po prawej stronie każdego pola i je zmodyfikować.
💡 Wskazówka: Chcesz zbierać dane poza polami domyślnymi (np. wielkość firmy, branża, ID zamówienia)? Najpierw utwórz własną właściwość kontaktu — zobacz nasz przewodnik Contact Properties.
Jak wygląda w oknie czatu
Tak odwiedzający widzą prośbę o zbieranie kontaktów:
Każdy zebrany kontakt pojawia się w Twoim Contact Hubie:
💡 Kiedy faktycznie tworzy się kontakt?
• Jeśli odwiedzający wypełni tylko imię i nazwisko — kontakt nie zostaje utworzony.
• Jeśli odwiedzający poda numer telefonu — kontakt zostaje utworzony, gdy odwiedzający opuści stronę.
• Jeśli odwiedzający wypełni tylko e-mail — kontakt zostaje utworzony natychmiast po zakończeniu zbierania kontaktów.
Leadgen — Zgoda RODO
Czatbot Leadgen zawiera również opcję wymagania zgody RODO przed zebraniem danych osobowych. Oto jak ją włączyć:
⚠️ Ważne: Jeśli wymagasz zgody RODO, powinieneś wstawić link do własnej Polityki Prywatności w polu Leadgen. Bez niego odwiedzający są przekierowywani na ogólną stronę Data Privacy & GDPR Smartsupp, która opisuje jedynie naszą rolę jako podmiotu przetwarzającego — nie Twoje konkretne praktyki przetwarzania danych.
Tak wygląda prośba o zgodę w oknie czatu:
Jeśli odwiedzający wyrazi zgodę, czatbot kontynuuje zbieranie kontaktów. Jeśli odmówi, czatbot zatrzymuje proces — żaden kontakt nie zostaje utworzony.
💡 Uwaga: Jeśli używasz Czatbota Leadgen, nie ma potrzeby korzystania z osobnego formularza kontaktowego — każdy kontakt Leadgen trafia automatycznie do Contact Huba.
Co dalej?
RODO zbieranie kontaktów — pełny przewodnik zgodności dla zbierania kontaktów przez czatbota.
Contact Properties — utwórz własne pola, aby zbierać więcej niż imię, e-mail i telefon.
Chatbot — pełny przegląd działania czatbotów i tego, jak utworzyć jednego.
Akcje czatbota — sprawdź wszystkie akcje, jakie może wykonywać czatbot.
Warunki czatbota — kontroluj, kiedy, gdzie i komu pojawia się bot.
Wiadomość powitalna i przekazanie — płynnie prowadź odwiedzających z czatbota do agenta na żywo.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — z chęcią pomożemy!