Heb je een meertalige website of meerdere websites in verschillende talen? Met onze API stem je de chatbox eenvoudig af op de taal van elke pagina. Deze handleiding helpt je stap voor stap — per taal ben je ongeveer 10 minuten bezig.
💡 Goed om te weten: De API is beschikbaar bij de pakketten Expert en Ultimate (vroeger: Pro).
🟡 Belangrijk: Voor de API heb je basiskennis van techniek nodig (je moet bijvoorbeeld HTML van je website aanpassen). Voel je je daar niet comfortabel bij? Stuur dit artikel dan door naar je webbouwer.
In dit artikel:
Stap 1 — Chatbox-taal instellen
Ga naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Opties → Chatbox-taal en kies de taal die je wilt toevoegen. Klik daarna op Opslaan.
Voorbeeld: Staat je website in het Engels en wil je ook een Franse chatbox? Zet de taal van de chatbox dan op Frans en klik op Opslaan.
Stap 2 — Chatbox-teksten bewerken
Nu de juiste taal staat ingesteld, ga je naar Geavanceerde instellingen > Chatbox-teksten aanpassen. Hier pas je alle teksten aan die je bezoekers in de chatbox voor deze taal te zien krijgen. Sla na het aanpassen op via Opslaan.
Stap 3 — API-taalscript toevoegen
Voeg het API-script toe waarmee je Smartsupp laat weten welke taal er op welke pagina hoort. Je vindt uitgebreide uitleg op onze API-pagina.
Voorbeeld: Op je Engelse pagina voeg je het Engelse API-script toe, op de Franse pagina gebruik je het script voor Frans.
Stap 4 — Primaire taal terugzetten
Ga weer naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Opties → Chatbox-taal, kies je oorspronkelijke (hoofd)taal en klik op Opslaan.
Voorbeeld: Was je website oorspronkelijk Engelstalig? Zet de chatbox dan terug naar Engels en sla op.
✅ Let op: Alle chatbox-teksten vertaal je zelf per taal (zie stap 2). De API zorgt alleen voor de juiste versie — automatisch vertalen doet het niet.
Meerdere talen toevoegen?
Herhaal simpelweg stap 1 t/m 3 voor iedere extra taal die je wilt toevoegen.
Dynamische taalkeuze
Heb je één website met meerdere talen (zonder subdomeinen), dan kun je het dynamische taalkeuze-endpoint gebruiken. Zo wisselt de chatbox automatisch mee met de taal van de pagina. Meer info vind je in de handleiding over dynamische taalintegratie.
Let op: dit regelt alleen de taal van de chatbox. Je teksten moet je nog steeds per taal zelf vertalen (zie stap 2).
Wat nu?
Chatbox-talen — bekijk welke talen ondersteund zijn en hoe je wisselt tussen talen.
Basis chatbox-instellingen — pas onder andere het uiterlijk, de taal en het gedrag van je chatbox aan.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — zo los je op dat de chatbox niet zichtbaar is.
💡 Hulp nodig? Kom je ergens niet uit, neem dan contact op met ons supportteam via chat of e-mail — we helpen je graag verder.