Mira AI Shopping Assistant gebruikt je productfeed om producten aan te bevelen, prijsvragen te beantwoorden en de beschikbaarheid te controleren. In deze handleiding lees je welke feedformaten Mira AI accepteert, welke tags die leest en waar je de officiële exporthandleidingen vindt voor de populairste e-commerceplatformen.

We hebben deze handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:

Werkt je feed of webscrape niet? Problemen oplossen met de kennisbronnen van Mira AI

Voordat je begint

Mira AI accepteert standaard XML-productfeeds – hetzelfde formaat dat de meeste e-commerceplatformen genereren voor Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz en vergelijkbare marktplaatsen. Hoe rijker je feed (prijs, beschikbaarheid, beschrijving, link, categorie), hoe slimmer de aanbevelingen van Mira.

Zo voeg je de feed toe in Smartsupp:

Open in de builder van de assistent Kennisbank → Producten en klik op Nieuwe bron toevoegen.
Voer een naam voor de bron in.
Plak de volledige URL van je productfeed.
Kies in de stap Bijwerken hoe vaak de feed moet worden vernieuwd.

Tip: Bekijk Introductie tot Mira AI voor de volledige installatie.

Mira AI vernieuwt je productfeed automatisch met vaste tussenpozen – prijswijzigingen, updates van de beschikbaarheid en nieuwe producten verschijnen in de chat zonder dat je het bestand opnieuw hoeft te uploaden.

Let op: Mira AI laadt de afbeeldingen voor productkaarten rechtstreeks uit je XML-feed. Heeft een product geen afbeelding in de feed, dan valt Mira terug op de Open Graph- of uitgelichte afbeelding op je productpagina – het loont dus om die ook in te stellen.

Let op: Beperkt je server binnenkomende verbindingen (firewall, IP-toelatingslijst), geef dan toegang aan de IP-adressen waarmee Smartsupp feeds ophaalt: 94.130.187.58 en 188.245.65.74. Anders kan Mira AI je productfeed niet downloaden.

Deze IP-adressen kunnen af en toe veranderen. Stopt je feed plotseling met bijwerken, kijk dan in dit artikel voor de actuele lijst of neem contact op met onze support.

Ondersteunde feedformaten

Mira AI ondersteunt twee standaard productfeedformaten – Heuréka en Google Merchant. Beide volgen de gangbare XML-conventies:

De bestandsextensie is .xml of .rss.
De allereerste regel moet beginnen met <?xml ...?> of <rss ...>.
Eén bovenliggende tag omvat alle producten. Die tag mag elke naam hebben (bijvoorbeeld <SHOP>) – alleen het bestaan ervan telt.
Elk product zit in een eigen item-tag (zie de formaatspecifieke onderdelen hieronder).

Een minimaal geldig skelet ziet er zo uit:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Belangrijk: Ontbreekt bij een product een verplichte tag, dan wordt dat hele product uit de index van Mira weggelaten – bezoekers zien het dan niet in de aanbevelingen. Zorg dus dat bij elk product alle verplichte tags zijn ingevuld.

Structuur van de Heuréka-feed

Bij het Heuréka-formaat leest Mira AI de volgende tags. Zie de officiële documentatie van de Heuréka XML-feed voor de volledige specificatie.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Itemomhulsel (verplicht)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Eén van deze tags omsluit elk product.
Beschrijving (verplicht)	`PRODUCTNAME` (of `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Elke tag moet inhoud hebben. Lege tags tellen als ontbrekend.
Optioneel	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = op voorraad, 1–7 = binnen een week beschikbaar, elke andere waarde / ontbrekend = niet beschikbaar. `PARAM` mag per product onbeperkt worden herhaald.
Afbeelding	`IMGURL`	De productafbeelding op de kaart. Ontbreekt die, dan valt Mira terug op de Open Graph- of uitgelichte afbeelding op de productpagina.
Genegeerd	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira AI slaat deze tags over – je kunt ze in de feed laten staan voor andere tools.

Een PARAM-tag bevat een extra producteigenschap als naam-waardepaar:

<PARAM> <PARAM_NAME>Breedte</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Structuur van de Google Merchant-feed

Bij het Google Merchant-formaat leest Mira AI de volgende tags. Zie de officiële specificatie van de Google Merchant-feed voor de volledige naslag.

Categorie	Tags	Opmerkingen
Itemomhulsel (verplicht)	`item`, `entry`, `product`	Eén van deze tags omsluit elk product.
Beschrijving (verplicht)	`title`, `description`, `product_type` (of `google_product_category`), `link`, `price`	Gebruik voor de categorie `product_type` of `google_product_category` met de tekstuele naam – numerieke categorie-ID's worden nog niet ondersteund.
Prijsformaat	`price`	Toegestaan formaat: `236 CZK` of `CZK 236`. De valuta is een code van 3 letters (CZK, EUR, GBP…).
Optioneel	`availability`	Op voorraad: `in_stock`, `in stock`. Niet beschikbaar: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, elke andere waarde / ontbrekend.
Afbeelding	`image_link`	De productafbeelding op de kaart. Ontbreekt die, dan valt Mira terug op de Open Graph- of uitgelichte afbeelding op de productpagina.
Genegeerd	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira AI slaat deze tags over – je kunt ze in de feed laten staan voor andere tools.

Let op: Numerieke google_product_category-ID's worden nog niet ondersteund. Gebruik altijd de tekstversie van de categorie – bijvoorbeeld “Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops” – of gebruik in plaats daarvan product_type.

Feed exporteren per platform

Zoek je e-commerceplatform op in de tabel hieronder en volg de officiële exporthandleiding.

Platform	Wat het genereert	Officiële handleiding
Shoptet	Heuréka- & Google Shopping-XML vanuit het beheerpaneel	XML-feeds • Heuréka XML
Shopsys	Productfeeds via het platform, met documentatie voor ontwikkelaars	Product Feeds
Eshop-rychle	Feeds voor prijsvergelijkers	Productexport
Upgates	XML-gegevensexport met de volledige productstructuur	Gegevensexport • XML-documentatie
Shoper	Google-productfeed rechtstreeks vanuit het platform	Google-feed
Shopware	Google Shopping – directe export of via add-ons	Directe export • Add-ons
Shoprenter	Google Shopping- & Heuréka-feeds	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via add-ons	Add-ons
Magento	Google Shopping via extensies	Extensies
WooCommerce	Google Product Feed via add-ons	Add-ons • Aanbevolen

Wat is de volgende stap?

Introductie tot Mira AI Shopping Assistant – stel Mira AI in en voeg je productfeed als bron toe.
Hoe je Mira AI gaat trainen – verfijn de AI-antwoorden met eigen vraag-en-antwoordparen.
Mira AI – voorraadbeschikbaarheid – laat bezoekers controleren of een product op voorraad is.
Veelgestelde vragen over Mira AI Shopping Assistant – veelgestelde vragen over Mira AI.

💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!

Productfeeds exporteren uit verschillende e-commerceplatformen voor Mira AI Shopping Assistant