Je kunt direct in de chat bestanden met je bezoekers delen. Om iedereen te beschermen tegen virussen en schadelijke bestanden, staat Smartsupp alleen bepaalde bestandstypen en groottes toe. Hier zie je wat je kunt versturen.
We hebben het artikel verdeeld in de volgende secties:
Toegestane bestandstypen
Om je te beschermen tegen virussen, schadelijke software en andere gevaarlijke bestanden, staat Smartsupp alleen deze bestandstypen toe om te versturen:
Documenten: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentaties: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Spreadsheets: .xls, .xlsx
Afbeeldingen: alle gangbare afbeeldingsformaten (JPG, PNG, GIF en meer)
Video: .mp4, .mov
Maximale bestandsgrootte
Elke bijlage mag maximaal 20 MB zijn.
💡 Toch iets groters versturen? Upload het bestand naar Google Drive of Dropbox en stuur je klant de link in de chat.
Kunnen bezoekers bestanden versturen?
Nee — bezoekers kunnen op dit moment geen bestanden uploaden in de chat. Bestanden delen werkt via jouw kant: je kunt bestanden naar bezoekers sturen vanuit het Dashboard of de mobiele apps. Heb je een afbeelding van een bezoeker nodig (bijvoorbeeld een screenshot), vraag ze dan om een link naar de afbeelding in de chat te plakken.
Wat nu?
Inbox – algemene instellingen — categorieën, kanalen, notificaties en filteren.
Contacten — beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
Dashboardtaal — wijzig de taal van je dashboard.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningstool — we helpen je graag!