Je kunt bestanden met je bezoekers delen, rechtstreeks in de chat. Om iedereen te beschermen tegen virussen en schadelijke bestanden, staat Smartsupp alleen bepaalde bestandstypen en -groottes toe. Dit kun je versturen.
We hebben dit artikel opgedeeld in een paar onderdelen:
Toegestane bestandstypen
Om je te beschermen tegen virussen, schadelijke software en andere gevaarlijke bestanden, staat Smartsupp alleen deze bestandstypen toe:
Documenten: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentaties: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Spreadsheets: .xls, .xlsx
Afbeeldingen: alle gangbare afbeeldingsformaten (JPG, PNG, GIF en meer)
Video: .mp4, .mov
Maximale bestandsgrootte
Elke bijlage mag maximaal 20 MB zijn.
💡 Moet je iets groters versturen? Upload het bestand naar Google Drive of Dropbox en stuur je klant de link in de chat.
Kunnen bezoekers bestanden sturen?
Nee – bezoekers kunnen op dit moment geen bestanden uploaden in de chat. Bestanden delen werkt vanaf jouw kant: je kunt bestanden naar bezoekers sturen vanuit het dashboard of de mobiele apps. Heb je een afbeelding van een bezoeker nodig (bijvoorbeeld een schermafbeelding), vraag die dan om in plaats daarvan een link naar de afbeelding in de chat te plakken.
Wat is de volgende stap?
Inbox – algemene instellingen – categorieën, kanalen, meldingen en filteren.
Contacten – beheer de mensen die contact met je hebben opgenomen.
Taal van het dashboard – wijzig de taal van je dashboard.
💡 Meer hulp nodig? Neem contact op met ons supportteam – we helpen je graag!