Smartsupp biedt je verschillende manieren om je gesprekdata te exporteren — naar een CRM, een helpdesk of een ander systeem. In dit artikel vind je elke optie, van een snelle PDF van een enkel chatgesprek tot een volledige API-export.

We hebben het artikel verdeeld in een paar secties:

Om een enkel gesprek uit je geschiedenis op te slaan, open je het gesprek en klik je op de knop Exporteren naar PDF. Deze optie is beschikbaar in elk pakket.

Je kunt je gesprekgeschiedenis exporteren in XML-formaat. Open het dashboard, ga naar het tabblad Opgeloste gesprekken en klik op de knop Exporteren om de volledige geschiedenis te exporteren. Wil je een specifieke periode exporteren? Klik dan op het kalendericoon, kies je datumbereik en klik op Exporteren. Wanneer de export klaar is, wordt deze verzonden naar het e-mailadres waarmee je inlogt in het dashboard.

Exporteer ook AI-gesprekken: Gesprekken die door Mira AI zijn afgehandeld kun je op dezelfde manier exporteren — als een XML-bestand naar je login e-mail. Je kunt het geëxporteerde XML-bestand vervolgens gebruiken voor een samengevoegde analyse van je AI-gesprekken, bijvoorbeeld met een LLM.

Als je CRM of helpdesk een gekoppeld e-mailadres heeft, kunnen we elk nieuw afgerond chat-gesprek — inclusief bezoekersinformatie — automatisch naar dat adres doorsturen. Geef ons gewoon het e-mailadres waar de gesprekken naartoe moeten, dan stellen wij het voor je in.

Voor volledige controle exporteer je de ruwe data naar je eigen server en verwerk je deze met je eigen script — bijvoorbeeld om e-mailadressen eruit te filteren en apart te verwerken — en vervolgens het resultaat in je systeem te importeren. Dit vereist wat ontwikkelwerk aan jouw kant (een paar uur werk voor een developer). Deel deze link met je ontwikkelaars:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/