Drupal is een krachtig open-source contentmanagementsysteem dat wereldwijd wordt gebruikt door bedrijven, overheden en onderwijsinstellingen. In deze gids lees je hoe je de Smartsupp live chat en Flow (voorheen chatbots) widget aan je Drupal-site toevoegt — met moderne instructies voor Drupal 9, 10 en 11, plus een apart onderdeel voor legacy Drupal 7.
We hebben de gids opgedeeld in de volgende secties:
De Smartsupp-code kopiëren
Log in op je Smartsupp Dashboard en ga naar Instellingen → Kanalen → Live chat → Installatie. Kopieer het volledige codefragment.
Aangepast blok toevoegen (Drupal 9, 10, 11)
Met een moderne versie van Drupal voeg je de Smartsupp-code toe via een aangepast blok — daarvoor zijn geen extra modules nodig. Log in op je Drupal-beheerpaneel en ga naar Structuur > Blokindeling > Aangepaste blokbibliotheek. Klik op Aangepast blok toevoegen, geef het bijvoorbeeld "Smartsupp" als naam en plak de Smartsupp-code in het hoofdveld. Zet het tekstformaat op Volledige HTML zodat de script tag behouden blijft en klik vervolgens op Opslaan.
Blok op je site plaatsen
Geef nu in Drupal aan waar het blok moet verschijnen. Ga terug naar Structuur > Blokindeling, kies een regio (bijvoorbeeld Footer of Content), klik op Blok plaatsen, kies je Smartsupp-blok, en sla de configuratie op. De widget verschijnt op elke pagina waar de regio wordt weergegeven — zo is deze overal op je site beschikbaar.
Installeren op Drupal 7 (legacy)
Gebruik je nog Drupal 7? Dan is het anders — je hebt hiervoor een externe module nodig om aangepaste code in de page header te plaatsen.
Let op: Drupal 7 heeft sinds januari 2025 end of life bereikt en ontvangt geen beveiligingsupdates meer. We raden aan om te upgraden naar Drupal 10 of 11. De volgende stappen gebruiken de externe Add To Head-module — Smartsupp is niet verantwoordelijk voor het gedrag hiervan en biedt hiervoor geen support.
1. Installeer de Add To Head-module. Download het Add To Head-modulebestand als .ZIP. Ga in je Drupal Beheer naar Modules > Lijst, klik op Nieuwe module installeren, upload het ZIP-bestand en klik op Installeren.
2. Activeer de module. De module werkt pas nadat je deze hebt geactiveerd. Zoek Add To Head in je modulelijst, vink het vakje aan en sla de configuratie op.
3. Maak een profiel en voeg de code toe. Ga naar de Add To Head-instellingen, maak een nieuw profiel (bijvoorbeeld "Smartsupp"), plak de Smartsupp-code in het snippet-veld, geef aan waar het moet verschijnen en sla op.
De installatie controleren
Open je Drupal-site in een nieuw browsertabblad en laad de pagina opnieuw. De Smartsupp chat widget zou rechtsonder in beeld moeten verschijnen. Log in op je Smartsupp Dashboard om direct te chatten met bezoekers.
Tip: Zie je de chat widget niet verschijnen? Wis dan de Drupal-cache (Configuratie > Prestaties > Alle caches wissen) of open je site in een incognitovenster. Controleer bij Drupal 9/10/11 ook of het tekstformaat op het blok is ingesteld op Volledige HTML en of het blok in een zichtbare regio staat.
Gerelateerde bronnen:
Smartsupp installatie — volledig overzicht van alle installatiemethoden.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — los de meest voorkomende installatieproblemen op.
Wat is de volgende stap?
Basisinstellingen chatbox — pas kleuren, positie, welkomstberichten en meer aan.
Status van de chatbox — ontdek hoe de status van de chat widget werkt en hoe je die beheert.
Waarom zie ik de chat niet op mijn website? — los de meest voorkomende installatieproblemen eenvoudig op.
Plugins downloaden — bekijk alle beschikbare platformintegraties.