Phishing-svindel bruker falske e-poster og nettsteder for å lure brukere til å avsløre privat konto- eller innloggingsinformasjon. De kan også be om betaling i hvilken som helst form, og det er ditt ansvar å sørge for at nettstedet er til å stole på.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Hvordan unngå phishing-svindel? Her er noen generelle retningslinjer.
Installer en Anti-Phishing-verktøylinje. De mest populære nettleserne kan tilpasses med anti-phishing-verktøylinjer. Slike verktøylinjer sjekker nettstedene du besøker, og sammenligner dem med lister over kjente phishing-nettsteder. Hvis du havner på et skadelig nettsted, får du et varsel om det.
Tenk før du klikker. En phishing-e-post kan påstå å være fra en legitim bedrift, og når du klikker på lenken til deres nettsted, kan det se nøyaktig ut som det ekte nettstedet. Når du er i tvil, gå direkte til kilden i stedet for å klikke på en potensielt farlig lenke. Ikke åpne vedlegg eller pop-up-vinduer fra kilder du ikke kjenner.
Tenk før du deler. Ikke del din personlige informasjon, bankdetaljer og ikke send bilder av ID-kort/pass med mindre du er 100 % sikker på at nettstedet er helt trygt og sikkert. Når du er i tvil, kan du undersøke nærmere, be om et telefonnummer og ringe dem.
Hva gjør du hvis du er offer for phishing-svindel?
Hvis du er offer for svindel, må du absolutt rapportere saken til politiet og oppgi all informasjon du har. Siden Smartsupp er GDPR-kompatibel, kan vi ikke åpent oppgi informasjon om konto-eiere. Hvis politiet ber oss om informasjon, vil vi selvfølgelig gi dem det de trenger til etterforskningen.
Hvordan fungerer Smartsupp?
Tjenesten vår er åpent tilgjengelig på samme måte som Facebook-konto, Gmail eller Google Analytics. Brukere oppretter kontoer og fortsetter selvbetjent. På grunn av teknologiske og juridiske begrensninger er det ikke mulig for oss å sjekke samtaler og domener for innhold eller aktiviteter. Selv om vi bestemmer oss for å skrape nettsteder eller bruke tredjepartskategorier, ville det vært umulig å oppdage en svindler. Vi kan bare finne opplysninger som nettstedet selv vil dele, og vi er ikke ansvarlig for brukernes aktivitet.
Hvis du mistenker at et nettsted er et phishing-nettsted, kan du fylle ut skjemaet ovenfor. Hvis vi oppdager svindel, vil vi umiddelbart iverksette tiltak som å blokkere kontoen og domenet. Hvis vi ikke klarte å oppdage svindel fra nettstedet, vil vi dessverre ikke kunne gjøre noe mer.
I begge tilfeller anbefaler vi på det sterkeste å rapportere disse nettstedene til politiet eller relevante myndigheter. Hvis de kontakter oss, vil vi samarbeide fullt ut med dem, ettersom Smartsupp ikke støtter ulovlig praksis.
Er denne e-posten virkelig fra Smartsupp?
Våre kontoadministratorer og våre AI-assistenter sender noen ganger e-post til deg om abonnementet ditt, prøveperioden din eller hvordan du bruker Smartsupp. Ekte Smartsupp-e-poster kommer kun fra disse avsenderne:
Adresser som slutter med @smartsupp.com — for eksempel support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com eller den personlige adressen til din kontoadministrator.
Adresser som slutter med @smartsupp.email eller @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — vårt nyhetsbrev.
E-poster signert Daphne Kraus, Junior Account Manager (sendt fra cs@smartsupp.com) og e-poster fra Fred om din Smartsupp-prøveperiode er ekte. De er skrevet av våre AI-assistenter for kundeservice, noe som også står i e-post-fotnoten. Du kan svare på dem eller bare ignorere dem.
⚠️ Fikk du en e-post som hevder å være fra Smartsupp, men som kommer fra et annet domene? Ikke klikk på noen lenker og ikke oppgi detaljer. Send oss et skjermbilde via chat eller videresend e-posten til support@smartsupp.com, så sjekker vi det for deg.
Hva skjer videre?
Personvernpolicy — hvilke persondata vi samler inn, hvorfor, og hvor lenge.
Vilkår for bruk — vilkårene som regulerer din bruk av Smartsupp.
Personvern & GDPR — en oversikt over hvordan Smartsupp håndterer personvern og GDPR.