Mira AI atsako pagal žinių šaltinius, kuriuos prijungiate — duomenų rinkimą iš interneto, XML produktų srautą, tekstinį turinį ir pasirinktinį atsakymą. Jei šaltinis neveikia, Mira gali nebeatsakyti į klausimus apie produktus arba pateikti pasenusią informaciją. Šiame vadove rasite dažniausiai pasitaikančias klaidas ir jų sprendimo būdus. Kiekvieno šaltinio būseną matysite žinių bazės skiltyje — šalia šaltinio pavadinimo esanti būsena parodys detales užvedus pelę.
Produktų srauto reikalavimai
Srauto URL turi būti viešai prieinamas (nereikia prisijungimo). Jei jūsų serveris naudoja užkardą, leiskite mūsų IP adresus 94.130.187.58 ir 188.245.65.74.
Dydžio apribojimai: vienas produktų srauto failas gali būti iki 150 MB nesuspaustas (XML arba CSV, Google Merchant Center arba Heureka struktūra). Jūsų paskyrai taip pat taikomas apdorotos srauto informacijos limitas, pagal numatymą 50 MB. Srauto atnaujinimai prisideda prie limito, bet kiekvienas atnaujinimas apdoroja tik naujus duomenis, todėl sunaudojama labai nedaug limito. Pašalinus srautą ir pridėjus jį vėl, bus apdorotas visas srautas nuo pradžių. Jei prireiks didesnio limito, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Kiekvienas elementas turi turėti šias žymas: id, pavadinimas, aprašymas, kaina ir nuoroda. Elementai, kurių trūksta bent vienos šių žymų, apdorojant praleidžiami.
Kiekvienam elementui turėtų būti priskirta kategorija — be jos elementai gali būti pašalinti, todėl Mira negalės atsakyti į klausimus apie produktus ar kategorijas.
Patarimas: prieš pridėdami produktų srautą, patikrinkite jį su srautų tikrintuvu ir galėsite anksti pastebėti trūkstamas žymas. Kai srautas nuolat gaunamas su klaidomis, tikrintuvas dažniausiai tiksliai nurodo, kurie elementai neteisingi. Patikrinti srautą galite čia.
Dažniausios produktų srauto klaidos
„Nepavyko apdoroti duomenų“ / įkėlimas niekada nebaigiamas
Galimos priežastys: failas didesnis nei 150 MB, baigtas jūsų srauto duomenų limitas (paprastai 50 MB), trūksta reikalingų žymų arba jos neteisingos, arba URL nėra viešai prieinamas. Patikrinkite srautą, įvertinkite jo dydį ir įsitikinkite, kad URL atsidaro inkognito naršyklės lange be prisijungimo. Jei serveris filtruoja srautą, leiskite mūsų IP adresus. Jei limitas išnaudotas, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą, kad jį padidintume.
„Pasibaigė failo atsisiuntimo laiko limitas“
Jūsų produktų srauto talpinimas sureagavo per lėtai, todėl atsisiuntimas nutrūko. Pabandykite pridėti srautą dar kartą — tikrinimas vyksta iš naujo kas kartą — ir patikrinkite serverio ryšio spartą. Jei klaida kartojasi, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes ją išspręsime.
Įspėjimas apie trūkstamas kategorijas
Elementai be kategorijos bus praleisti, todėl Mira negalės į juos atsakyti produktų arba kategorijų klausimais. Pirmiausia pridėkite kategoriją visiems produktų srauto elementams. Jei pirmą kartą kėlus srautą gaunate kategorijos įspėjimą, nors elementuose jau yra kategorijos, atidarykite srautą ir spustelėkite Atnaujinti — dažnai tada viskas užsikrauna tinkamai. Kitu atveju, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą.
Srautas yra paruoštas, bet Mira neranda kai kurių produktų
Elementai be reikiamų žymų (id, pavadinimas, aprašymas, kaina, nuoroda) praleidžiami be įspėjimo, todėl net ir paruoštame sraute gali trūkti kelių produktų. Patikrinkite srautą, pataisykite pažymėtus laukus ir spauskite Atnaujinti.
Atnaujinimas įstrigo „Vykdoma“ būsenoje
Didelių katalogų srauto apdorojimas gali užtrukti. Jei atnaujinimas išlieka „Vykdoma“ ilgiau nei kelias valandas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — paleisime apdorojimą iš naujo.
Problemos dėl duomenų rinkimo iš interneto
Mira neranda mano svetainės puslapių
Patikrinkite, ar puslapiai viešai prieinami be prisijungimo bei ar jūsų užkarda leidžia mūsų IP adresus (94.130.187.58, 188.245.65.74). Duomenų iš interneto rinkimas ribojamas iki 50 puslapių vienai paskyrai — pasirinkite svarbiausius (DUK, pristatymo sąlygos, pagrindiniai produktų puslapiai), o ne visus iš eilės. Jei svetainė visiškai blokuoja robotus, agentą vis tiek galite nustatyti — pagrindinę informaciją apie verslą įrašykite teksto laukelyje diegimo metu, tokio tipo šaltinis bus saugomas kaip paprastas tekstinis turinys.
Ar jūsų hostingo paslauga blokuoja mūsų robotą? Kai kurie paslaugų tiekėjai taiko saugumo taisykles, blokuojančias robotus net kai puslapiai vieši ir leidžiami mūsų IP. Toks šaltinis bus rodomas kaip neprieinamas. Jei taip nutinka, kreipkitės į klientų aptarnavimo komandą ir pridėkite URL — situaciją patikrinsime. Laikinai svarbiausią informaciją iš tų puslapių galite įkelti kaip tekstinį turinį.
Duomenų rinkimas trunka labai ilgai
Jeigu iš interneto duomenys renkami jau kelias valandas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikite URL, kurį bandote nuskaityti, ir mes patikrinsime apdorojimą iš savo pusės.
Mira atsako su pasenusia informacija
Šaltiniai atnaujinami pagal pasirinktą atnaujinimo intervalą — galite jį matyti ir keisti šaltinių lentelėje (duomenų rinkimas iš interneto: kas mėnesį arba kas 2 savaites; produktų srautas: kas savaitę, kasdien ar kas 12 valandų). Vieno šaltinio būsena gali būti Išjungtas — tuomet šaltinis automatiškai nebeatnaujinamas, todėl jei Mira pradeda atsakyti remdamasi pasenusiais duomenimis, pirmiausia peržiūrėkite atnaujinimo intervalo stulpelį. Kai automatiniai atnaujinimai išjungti, virš srautų sąrašo matoma oranžinė įspėjimo juosta su mygtuku įjungti atnaujinimus.
Naujiems šaltiniams automatiniai atnaujinimai įjungti pagal numatymą, o automatiniai atnaujinimai galimi su Mira AI prenumerata. Pakoregavus svetainę ar katalogą galite palaukti naujo automatinio atnaujinimo arba paleisti Atnaujinti patys šaltinio lange.
Bandomuoju laikotarpiu visi automatiniai atnaujinimai yra blokuoti: atnaujinimo intervalas rodomas kaip blokuotas ir jo pakeisti negalite. Vos tik pereisite prie mokamo plano, visi jūsų šaltiniai automatiškai perjungiami į numatytą atnaujinimo intervalą.
Publikavimas ir šaltinių būsenos
Jei nepavyksta vieno šaltinio, AI agento publikavimas nėra blokuojamas. Publikavimas blokuojamas tik tada, jei agentas neturi nė vieno paruošto šaltinio (rinkimas iš interneto ar tekstinis turinys) arba kol pasirinktų šaltinių kūrimas ar atnaujinimas nėra baigtas. Jei mygtukas „Publikuoti“ neveikia, žinių bazės skiltyje matysite, kurių šaltinių apdorojimas dar vyksta.
Kas toliau?
Kaip pradėti mokyti Mira AI — valdykite žinių šaltinius ir pasirinktinį atsakymą.
Kaip eksportuoti produktų srautus — gaukite srauto URL iš savo el. prekybos platformos.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — pilnas diegimo procesas nuo pradžios.