Mira AI atsako remdamasi jūsų prijungtais žinių šaltiniais — iš interneto surinktais duomenimis, XML produktų srautu, tekstiniu turiniu ir pasirinktiniais atsakymais. Jei šaltinio apdoroti nepavyksta, Mira gali nebeatsakyti į klausimus apie produktus arba pateikti pasenusią informaciją. Šiame vadove aptariamos dažniausios klaidos ir jų sprendimai. Kiekvieno šaltinio būseną galite matyti skiltyje „Žinių bazė“ — užvedus pelės žymeklį ant būsenos piktogramos šalia šaltinio pavadinimo, rodoma išsami informacija.
Produktų srauto reikalavimai
Srauto URL turi būti viešai pasiekiamas (be prisijungimo). Jei jūsų serveris naudoja užkardą, leiskite prieigą iš mūsų IP adresų 94.130.187.58 ir 188.245.65.74.
Dydžio ribos: vienas srauto failas gali būti iki 150 MB nesuspaustas (XML arba CSV, Google Merchant Center arba Heureka struktūra). Be to, jūsų paskyra turi apdorotų srauto duomenų kvotą, pagal numatytuosius nustatymus 50 MB. Srauto atnaujinimai įskaičiuojami į kvotą, tačiau atnaujinant apdorojama tik tai, kas pasikeitė nuo paskutinio karto, todėl kvotos sunaudojama labai mažai. Ištrynus srautą ir pridėjus jį iš naujo, visas srautas apdorojamas nuo pradžių. Jei reikia didesnės kvotos, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.
Kiekvienas elementas turi turėti privalomas žymas: id, name, description, price ir link. Elementai, kuriems trūksta bent vienos iš jų, apdorojant praleidžiami.
Kiekvienam elementui turėtų būti priskirta kategorija — elementai be kategorijos gali būti praleisti, todėl Mira negalės atsakyti į klausimus apie produktus ir kategorijas.
Patarimas: prieš pridėdami srautą, patikrinkite jį srauto tikrinimo įrankiu, kad iš anksto pastebėtumėte trūkstamas žymas. Jei srauto apdoroti vis nepavyksta, tikrinimo rezultatai paprastai tiksliai parodo, kurie elementai kelia problemų. Srautą galite patikrinti Čia.
Dažniausios produktų srauto klaidos
„Nepavyko apdoroti duomenų“ / įkėlimas niekada nesibaigia
Dažniausios priežastys: srauto failas didesnis nei 150 MB, išnaudota srauto duomenų kvota (pagal numatytuosius nustatymus 50 MB), trūksta privalomų žymų arba jos netinkamo formato, arba URL nėra viešai pasiekiamas. Patikrinkite srautą tikrinimo įrankiu, patikrinkite jo dydį ir įsitikinkite, kad URL atsidaro inkognito naršyklės lange neprisijungus. Jei jūsų serveris filtruoja srautą, leiskite prieigą iš pirmiau nurodytų mūsų IP adresų. Jei kvota išnaudota, paprašykite mūsų pagalbos komandos ją padidinti.
„Baigėsi failo atsisiuntimui skirtas laikas“
Serveris, kuriame laikomas jūsų srautas, atsakė per lėtai, todėl baigėsi atsisiuntimui skirtas laikas. Pabandykite pridėti srautą dar kartą — kiekvieną kartą tikrinama iš naujo — ir patikrinkite serverio ryšio greitį. Jei klaida kartojasi, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes ją ištirsime.
Įspėjimas apie trūkstamas kategorijas
Elementai be kategorijos praleidžiami, todėl Mira negali pagal juos atsakyti į klausimus apie produktus ar kategorijas. Pirmiausia pridėkite kategoriją prie kiekvieno srauto elemento. Jei pirmą kartą apdorojant srautą rodomas įspėjimas apie kategorijas, nors jūsų elementai jas turi, atidarykite srautą ir pasirinkite „Atnaujinti“ — antrasis apdorojimas paprastai baigiamas sėkmingai. Jei nepavyksta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Srauto būsena — „Paruošta“, bet Mira neranda kai kurių produktų
Elementai, kuriems trūksta privalomos žymos (id, name, description, price, link), praleidžiami be įspėjimo, todėl srauto būsena gali būti „Paruošta“, nors kai kurių produktų jame nėra. Patikrinkite srautą tikrinimo įrankiu, pataisykite pažymėtus elementus ir pasirinkite „Atnaujinti“.
Atnaujinimas užstrigo ties būsena „Laukiama“
Didelių katalogų srautų apdorojimas gali užtrukti. Jei atnaujinimo būsena „Laukiama“ nesikeičia ilgiau nei kelias valandas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — galime iš naujo paleisti apdorojimą.
Duomenų rinkimo iš interneto problemos
Mira neranda mano svetainės puslapių
Patikrinkite, ar puslapiai viešai pasiekiami neprisijungus ir ar jūsų užkarda leidžia prieigą iš mūsų IP adresų (94.130.187.58, 188.245.65.74). Vienu kartu surenkami duomenys iš ne daugiau kaip 20 puslapių — pasirinkite svarbiausius (DUK, pristatymo, sąlygų, pagrindinius produktų puslapius), o ne visus. Jei svetainė visiškai blokuoja duomenų rinkimo robotus, vis tiek galite baigti nustatyti savo AI agentą — aprašykite savo verslą pradinės sąrankos metu pateiktame teksto lauke ir aprašymas bus išsaugotas kaip įprastas šaltinis „Tekstinis turinys“.
Duomenų rinkimas trunka valandų valandas
Jei duomenų rinkimas trunka valandų valandas, jis yra užstrigęs. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikite URL, kurį bandote nuskaityti, ir mes patikrinsime apdorojimą savo pusėje.
Mira atsakymuose pateikia pasenusią informaciją
Šaltiniai atnaujinami pagal jų atnaujinimo intervalą — jį galite matyti ir keisti tiesiogiai šaltinių lentelėje (duomenų rinkimas iš interneto: kas mėnesį arba kas 2 savaites; produktų srautas: kas savaitę, kasdien arba kas 12 valandų). Intervalo reikšmė taip pat gali būti Išjungta — šaltinis, kurio atnaujinimas išjungtas, niekada neatsinaujina automatiškai, todėl jei Mira pradeda atsakyti remdamasi pasenusiais duomenimis, pirmiausia patikrinkite stulpelį „Atnaujinimo intervalas“. Kai automatiniai srauto atnaujinimai išjungti, virš srautų sąrašo rodoma oranžinė įspėjimo juosta su mygtuku, leidžiančiu vėl įjungti atnaujinimus.
Naujų šaltinių automatiniai atnaujinimai yra Įjungti pagal numatytuosius nustatymus, o automatiniai atnaujinimai prieinami turint Mira AI prenumeratą. Pakeitę svetainę ar katalogą, palaukite kito automatinio atnaujinimo arba atidarykite šaltinį ir pasirinkite Atnaujinti Rankiniu būdu.
Publikavimas ir šaltinių būsenos
Vienas nesėkmingai apdorotas šaltinis netrukdo publikuoti jūsų AI agento. Publikavimas blokuojamas tik tada, kai agentas neturi Nė vieno paruošto šaltinio (iš interneto surinktų duomenų arba tekstinio turinio), arba kai pasirinkti šaltiniai dar kuriami ar atnaujinami. Jei mygtukas „Publikuoti“ neaktyvus, skiltyje „Žinių bazė“ patikrinkite, kurie šaltiniai dar apdorojami.
Kas toliau?
Kaip pradėti mokyti Mira AI — tvarkykite žinių šaltinius ir pasirinktinius atsakymus.
Kaip eksportuoti produktų srautus — gaukite srauto URL iš savo e. prekybos platformos.
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą — visa sąranka nuo pradžių.