Vuoi personalizzare il tuo account, cambiare la tua email o aggiungere una foto del profilo per far sapere ai clienti con chi stanno parlando? Puoi fare tutto in Impostazioni del profilo — ecco una panoramica.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Trova le impostazioni del profilo
Puoi aprire Impostazioni del profilo In due modi. Il primo è cliccare sull'Icona dell'ingranaggio Nella barra laterale sinistra e scegliere Profilo:
Oppure clicca sulla tua Immagine del profilo E seleziona Profilo:
Cosa puoi modificare
Nelle impostazioni del profilo puoi aggiornare:
La tua Foto del profilo E il tuo Nome.
L'Indirizzo email Usato per le notifiche.
La tua Password.
La Lingua della dashboard.
Il tuo Ruolo o motto, così i visitatori possono conoscerti meglio.
Se ricevere Novità Su Smartsupp.
Configura una firma e-mail
Ogni operatore può configurare la propria Firma e-mail Che viene aggiunta automaticamente a ogni risposta email inviata tramite Smartsupp. Apri Impostazioni del profilo, scorri fino alla sezione Firma e-mail , scrivi la tua firma nell'editor e clicca su Salva.
L'editor supporta la Formattazione avanzata del testo (grassetto, corsivo, sottolineatura, elenchi, link) e un'Anteprima live.
La firma viene Aggiunta automaticamente A ogni risposta email.
Puoi comunque Modificarla o rimuoverla Per un singolo messaggio.
Le firme vengono salvate nel tuo profilo e applicate a Tutte le caselle di posta collegate (vedi Integrazione email).
💡 Suggerimento: Se lavori con più caselle di posta o marchi, mantieni la firma breve e generica — ad esempio, solo il tuo nome, ruolo e azienda.
Cambia la foto del profilo
In Impostazioni del profilo, trova la foto del profilo e carica l'immagine che vuoi usare come avatar. Puoi ingrandirla o ridurla per regolarne l'inquadratura.
Nota: La foto del profilo viene usata anche come Avatar nella chat box Che vedono i visitatori. Non c'è un'impostazione separata — la stessa foto viene mostrata sia nella dashboard sia ai tuoi clienti.
Immagine consigliata
Dimensioni minime: 100×100 pixel.
Dimensione massima del file: 1 MB.
Usa un file JPG — evita i PNG trasparenti, che possono causare problemi di visualizzazione.
La foto appare nera o non viene visualizzata?
1. Salva l'immagine come JPG (non come PNG trasparente).
2. Verifica che sia di almeno 100×100 px E che il file pesi meno di 1 MB.
3. Svuota la cache del browser ed elimina i cookie, poi accedi di nuovo.
4. Prova una finestra in incognito/privata o un altro browser.
5. Carica di nuovo l'immagine nelle impostazioni del profilo.
Cambia la tua email o password
Indirizzo email — inserisci la nuova email nel campo e clicca su Salva In fondo alla pagina.
Password — clicca su Cambia password, inserisci la password attuale, creane una nuova e salva.
Trova il link alla tua pagina di chat
Vuoi indirizzare qualcuno direttamente alla tua chat — da un'email o da un'app mobile? Usa il link alla tua pagina di chat, che trovi in Impostazioni → Canali → Chat dal vivo Nel tab Pagina di chat . Per saperne di più, leggi Pagina di chat: un link diretto alla tua chat.
E ora?
Lingua della dashboard — cambia la lingua della tua dashboard.
Integrazione email — collega le tue caselle di posta a Smartsupp.
Perché non riesco a vedere la dashboard? — risolvi il problema della dashboard vuota.
💡 Hai bisogno di altro aiuto? Contatta la nostra Squadra di assistenza — saremo felici di aiutarti!