Desideri personalizzare il tuo account o cambiare l'indirizzo mail? Sei un agente e hai bisogno di aggiungere una foto profilo, così i clienti sanno con chi stanno parlando?
Dove trovare le Impostazioni del profilo?
Dove trovare le Impostazioni del profilo?
Trovi facilmente le Impostazioni profilo nella tua dashboard.
Cliccca sul simbolo dell'ingranaggio nella barra laterale sinistra e quindi seleziona “Profile” - Profilo
Un'altra opzione è cliccare sull'immagine del profilo. Quando verrà visualizzata la tabella bianca, puoi scegliere “Profile” - Profilo.
Quali opzioni posso trovare nelle impostazioni del profilo?
Quali opzioni posso trovare nelle impostazioni del profilo?
Nelle Impostazioni del profilo puoi cambiare la tua foto ed il nome (1.). Puoi modificare il tuo indirizzo mail (2.) per le notifiche e aggiornare la tua password (3). Questa funzione ti consente di decidere in quale lingua (4.) utilizzare la dashboard e se ricevere notizie (6.) su Smartsupp. Fatti conoscere meglio dai visitatori inserendo la tua posizione all'interno dell'azienda o il tuo live motto (5.).
Inoltre, ogni Agente può impostare la propria firma E-mail:
La funzione ha la formattazione del testo avanzata (grassetto, corsivo, sottolineato, elenchi, link) + anteprima live.
Le firme vengono aggiunte automaticamente alle nuove risposte email.
Gli agenti possono ancora modificare o rimuovere la firma per messaggio.
Le firme sono memorizzate nel profilo dell’agente e applicate a tutte le caselle di posta collegate.
Come cambiare la foto profilo?
Come cambiare la foto profilo?
Per cambiare la foto profilo basta cliccarci nel tuo “Profilo” e caricare foto o immagine dal tuo computer. Puoi regolare le dimensioni ingrandendo o rimpicciolendo.
Come cambiare il mio indirizzo email?
Come cambiare il mio indirizzo email?
Digita il tuo nuovo indirizzo email nel riquadro e conferma cliccando sul pulsante “Save” - Salva in fondo alla pagina.
Come cambiare la mia password?
Come cambiare la mia password?
Nel caso in cui desideri modificare la password, dopo aver cliccato su “Change Password” - Cambia password dovrai inserire la password corrente e crearne una nuova. Non dimenticare di salvarla.
Dove trovare il link alla pagina della chat?
Dove trovare il link alla pagina della chat?
Se vuoi collegare una persona direttamente alla tua chat, ad esempio da un'e-mail o da un'applicazione mobile, puoi usare il link alla pagina della chat. Trova il link seguendo questi semplici passaggi:
Vai su Impostazioni (1) nella tua dashboard >> prosegui nella sezione Integrazioni (2) >> trova l'opzione Pagina di chat e fai clic su Gestisci (4)
Verrà visualizzato il link alla pagina della chat, che potrai copiare e utilizzare ogni volta che vorrai collegare qualcuno direttamente alla tua chat:
Puoi anche controllare facilmente l'anteprima della pagina di chat facendo clic sull'icona SmartHub home (1) >> Apri pagina di chat (2):
Come cambiare la lingua della dashboard?
Come cambiare la lingua della dashboard?
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Come cambiare la lingua della dashboard (interfaccia, backend)