Se accedi alla tua dashboard e vedi solo una pagina vuota, di solito è un'impostazione di sicurezza — come un firewall — a bloccare uno dei nostri domini. Questo articolo ti mostra quali domini aggiungere alla lista consentita e come individuare quello che causa il problema.
Abbiamo suddiviso l'articolo in alcune sezioni:
Aggiungi i nostri domini alla lista consentita
Controlla le tue impostazioni di sicurezza (ad esempio il firewall) e aggiungi tutti i nostri domini alla lista consentita. Il modo più semplice è inviare questo elenco al tuo reparto IT:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Individua il dominio bloccato
Per vedere esattamente quale dominio causa il problema, apri la Console di Chrome Premendo Ctrl + Shift + J E cerca le richieste bloccate. In questo modo puoi sapere (insieme alla tua squadra IT) quale dominio deve ancora essere aggiunto alla lista consentita.
Quali sono i prossimi passi?
Perché non riesco a vedere la chat sul mio sito web? — Risolvi il problema della chat box che non viene visualizzata.
Lingua della dashboard — Cambia la lingua della tua dashboard.
Impostazioni del profilo — Gestisci le impostazioni del tuo account personale.
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