Elgondolkozott már azon, milyen lenne egyetlen postafiókba egyesíteni az összes kommunikációs csatornáját, hogy Önnek és ügynökeinek ne kelljen fülek között váltogatni? Milyen zökkenőmentes és hatékony lenne egyetlen műszerfalon kezelni az összes bejövő üzenetet, e-mailt és választ? Engedje meg, hogy bemutassuk új e-mail integrációnkat…
Béta verzió
Az e-mail integráció jelenlegi verziója Béta tesztelési fázisban van, és ingyenesen használható. Az integráció funkcionalitása korlátozott lehet a béta fázis miatt. Nagyon szívesen fogadnánk minden visszajelzést ezzel a funkcióval kapcsolatban.
Amint a Béta fázis véget ér, korlátozások kerülhetnek bevezetésre.
E-mail integráció
Ez az integráció könnyen beállítható bármely e-mail szolgáltatóval. Csak az e-mailes bejelentkezésére és jelszavára lesz szüksége (lásd a részleteket lentebb).
Az e-mail integráció az összes aktív ügynöke számára elérhető, és lehetővé teszi, hogy egyszerre több e-mail szolgáltatóval is integrálódjon. Megtekintheti, melyik e-mail címről ügyfél vette fel Önnel a kapcsolatot, és melyik e-mail címről válaszol.
Minden ügynök láthatja az e-mail tárgyát, valamint csatolmányokat küldhet és fogadhat.
Minden új e-mail új beszélgetést hoz létre a Smartsuppban, még akkor is, ha az e-mail cím már rendelkezik aktív beszélgetéssel. Az e-mailekre küldött válaszok egy meglévő e-mail beszélgetésen belül hozzáadódnak a szálhoz egyetlen Smartsupp beszélgetésen belül. Az e-mail integráció kezeli az e-mail válasz történetét a szálon belül.
Az e-mailek az integráció pillanatától kezdve fognak szinkronizálódni. Azonban a korábban kapott e-mailek nem fognak bekerülni a Smartsupp postafiókba.
Hogyan integrálja az e-mail fiókját?
Lépjen az Integrációk fülre, és válassza a “Csatlakozás” gombot az e-mail integráció mellett. Az integrációk fülre vezető linket is használhatja az inboxból.
Gmail
A rendelkezésre álló lehetőségek közül válassza a Gmail-t mint e-mail szolgáltatót. Ezután átirányításra kerül, hogy bejelentkezzen a Gmail fiókjába. Válassza ki vagy adja meg e-mail címét és jelszavát. Menjen végig a következő biztonsági lépéseken és erősítse meg a szükséges engedélyeket.
Az engedélyezés biztonságos – egyik bejelentkezési adatát sem látja vagy menti el a Smartsupp.
A sikeres engedélyezés után visszairányítják a Smartsupp műszerfalra.
Seznam
Válassza ki a szolgáltatót, adja meg az e-mail felhasználónevét, bejelentkezését és jelszavát (opcionálisan megadhat egy Feladó nevet is), majd erősítse meg a "Befejezés" gombbal.
Az autentikáció biztonságos – a hitelesítő adatai nem láthatók és nem kerülnek mentésre a Smartsupp által.
Más e-mail fiók szolgáltatók
Ha másik szolgáltatótól származó e-mail fiókot szeretne integrálni, az SMTP/IMAP adatokra lesz szüksége. Ezek az információk minden e-mail szolgáltatónál nyilvánosan elérhetők, és könnyen megtalálhatók a weboldalukon vagy a támogatási szolgálatukkal való kapcsolatfelvétel útján. Az alábbiakban a legnépszerűbb e-mail szolgáltatók SMTP/IMAP részleteinek linkjeit átnyújtjuk.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Az integráció beállítása érdekében lépjen az Integrációk fülre, és kattintson az "Csatlakozás" gombra az Email integráció mellett. Az e-mail fiókját közvetlenül a Smartsupp beérkező levelekből is csatlakoztathatja.
Ezután töltse ki az SMTP és IMAP adatokat, kattintson a "Folytatás" gombra, és adja meg az e-mail bejelentkezését és jelszavát.
Kattintson a “Befejezés” gombra, és e-mail integrációja készen áll arra, hogy használja.
