Elgondolkozott már azon, hogy egyetlen beérkezett üzenetek mappába kerüljön az összes kommunikációs csatornája, hogy Önnek és ügynökeinek ne kelljen váltania a lapok között? Mennyire lenne hatékony egyetlen irányítópult az összes bejövő üzenethez, e-mailhez és válaszhoz? Bemutatjuk vadonatúj integrációnkat az Ön e-mailjével…
Béta verzió
Az e-mail integráció jelenlegi verziója béta tesztelés alatt áll, és ingyenesen használható. Az integráció funkcionalitása a béta fázis miatt korlátozott lehet. Bármilyen visszajelzést nagyon szívesen fogadnánk erről a funkcióról.
Amint a béta fázis véget ér, korlátozások kerülhetnek bevezetésre.
E-mail integráció
Ez az integráció könnyen beállítható bármely e-mail szolgáltatóval. Csak az e-mail bejelentkezési adataira és jelszavára lesz szüksége (nézze meg a részleteket alább).
Az e-mail integráció minden aktív ügynöke számára elérhető, és lehetővé teszi, hogy egyszerre több e-mail szolgáltatóval integrálja. Látni fogja, hogy melyik e-mail címre írt a látogató, és Ön melyik e-mail címről válaszol.
Minden ügynök láthatja az e-mail tárgyát, csatolhat és fogadhat fájlokat.
Minden új e-mail új beszélgetést hoz létre a Smartsuppban, még akkor is, ha az e-mail címnek már van aktív beszélgetése. A meglévő e-mail beszélgetésre küldött válaszok hozzáadódnak a témához egyetlen Smartsupp beszélgetésen belül. Az e-mail integráció kezeli az e-mail válaszok előzményeit a témán belül.
Az e-mailek az integráció pillanatától kezdve szinkronizálódnak. Azonban a korábban kapott e-mailek nem lesznek szinkronizálva a Smartsupp postaládába.
Hogyan integrálja az e-mail fiókját?
Menjen az Integrációk fülre, és válassza a „Csatlakozás” gombot az e-mail integráció mellett. Használhatja a postaládában található linket is, amely az Integrációk fülre vezet.
Seznam
Adja meg e-mail címét és válassza ki a szolgáltatót. A következő lépésben adja meg az e-mail bejelentkezési adatait és jelszavát (opcionálisan megadhat egy Küldő nevet is), majd erősítse meg a "Befejezés" gombra kattintva.
A hitelesítés biztonságos— a hitelesítő adatait a Smartsupp nem látja és nem menti el.
Más e-mail fiók szolgáltatók
Ha egy másik szolgáltatótól származó e-mail fiókkal rendelkezik, és szeretné integrálni, SMTP/IMAP adatokra lesz szüksége. Ez az információ nyilvánosan elérhető minden e-mail szolgáltató számára, és könnyen megtalálható a weboldalukon vagy a támogatási csapatuktól is megtudhatja. Az alábbiakban a leggyakrabban használt e-mail szolgáltatók SMTP/IMAP adataira mutató linkeket adtuk meg.
Yahoo
https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html
Apple Mail
https://support.apple.com/en-us/102525
Proton Mail
https://proton.me/support/smtp-submission
AOL Mail
https://help.aol.com/articles/how-do-i-use-other-email-applications-to-send-and-receive-my-aol-mail
Zoho
https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html
GMX
https://support.gmx.com/pop-imap/imap/server.html
Mail.com
https://support.mail.com/premium/imap/server.html
HubSpot
https://knowledge.hubspot.com/connected-email/set-up-imap-settings-for-your-email-domain
Az integráció beállításához menjen az Integrációk fülre, és kattintson az "Csatlakozás" gombra az E-mail Integráció mellett. Az e-mail fiókját közvetlenül a Smartsupp postaládából is csatlakoztathatja.
Az első lépésben adja meg e-mail címét, és válassza a "Egyéb szolgáltató" lehetőséget a listáról. Ezután töltse ki az SMTP és IMAP adatokat, kattintson a "Folytatás" gombra, és adja meg e-mail bejelentkezési adatait és jelszavát.
