A nemkívánatos látogatók — és az automatizált botok — időnként spammel áraszthatják el a chatet. A Smartsupp eszközöket ad a letiltásukhoz, néhány további intézkedés a webhelyén pedig már azelőtt megállítja az automatizált forgalom nagy részét, hogy az egyáltalán elérné a chatet. Ebben a cikkben összefoglaljuk, mit javaslunk.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Spammerek letiltása a Smartsuppban
Az emberi spammert a leggyorsabban letiltással kezelheti — a chatablak eltűnik az adott látogató számára. A látogatót letilthatja közvetlenül a beszélgetésből vagy a Dashboard Látogatók lapján. A részletes lépéseket a(z) Látogató blokkolása cikkben találja.
Ha a spam továbbra is ugyanarról a címről érkezik, tiltsa le közvetlenül az IP-címet itt: Beállítások → Biztonság és adatvédelem → Letiltott IP-címek → IP-cím hozzáadása. Csillaggal (*) egy teljes IP-tartományt is letilthat — például 192.168.0.*.
💡 Tipp: Tiltsa le a látogatót és az IP-címét is. A spammerek azonban válthatnak VPN-t vagy IP-címet — ha a spam folytatódik, kombinálja a letiltást az alább leírt webhelyszintű védelemmel.
A chat korlátozása saját domainekre
A chatet korlátozhatja úgy, hogy csak az itt megadott domaineken töltődjön be: Beállítások> Biztonság és adatvédelem> Engedélyezett domainek. Ha a lista üres, a chat kódja technikailag bármely webhelyen betölthető.
Csak domaineket adjon meg, protokoll és útvonal nélkül — például website.com vagy *.website.com. A részleteket a(z) Domain fehérlista (whitelist) cikkben találja.
Megjegyzés: Az engedélyezett domainek listája azt is megakadályozza, hogy a chat kódjával visszaéljenek olyan webhelyeken, amelyek nem az Önéi.
A webhely védelme a botok ellen
Az automatizált botok gyakran váltogatják a VPN-eket és az IP-címeket, így az egyenkénti letiltás nem elég. A Smartsupp nem tudja automatikusan megállítani az egyszerre sok különböző IP-címről érkező spamet — az ilyen forgalmat a webhely szintjén kell megállítani, mielőtt elérné a chatet. Ezt javasoljuk:
Adjon a webhelyéhez ellenőrző eszközt, például Google reCAPTCHA-t — kiszűri az automatizált forgalom nagy részét.
Fontoljon meg egy tűzfalat vagy botvédelmi szolgáltatást (például Cloudflare), amely a gyanús forgalmat még azelőtt blokkolja, hogy elérné az oldalait.
Tartsa naprakészen a webhelyét — a CMS-t, a bővítményeket és a saját kódot.
Figyelje a gyanús mintázatokat a Látogatók lapon, és tiltsa le időben a visszaeső spammereket.
Megjegyzés: A Smartsupp nem tartalmaz beépített CAPTCHA-t. Az olyan ellenőrző eszközök, mint a reCAPTCHA, magán a webhelyen futnak, és megállítják a botokat, mielőtt egyáltalán megnyithatnák a chatet.
Mi a következő lépés?
Látogató blokkolása — látogató vagy IP-cím letiltása lépésről lépésre.
Domain fehérlista (whitelist) — korlátozza a chatet saját domainjeire.
Látogatók — nézze meg valós időben, ki van a webhelyén.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal — szívesen segítünk!