A Smartsupp chat eltávolításának módja attól függ, hogyan lett telepítve: kézzel beillesztett kóddal, a platformodhoz készült bővítménnyel vagy a Google Tag Manageren keresztül. Ez az útmutató mindhárom módot bemutatja, és azt is, mit ellenőrizz, ha a chat utána is megjelenik.
A cikket több részre osztottuk:
Kézzel beillesztett kód eltávolítása
Ha a Smartsupp úgy lett telepítve, hogy a chat kódját közvetlenül a weboldalba illesztették, töröld ezt a kódot az oldal HTML-jéből:
Nyisd meg azt a fájlt vagy sablont, ahová a kód került — általában az oldal fejlécét, mivel a kód többnyire a <head> ... </head> címkék közé kerül.
Keresd meg a Smartsupp kódot: keress rá a „smartsupp” szóra. Egy <script> blokk, amely tartalmazza a _smartsupp.key értéket és egy smartsuppchat.com hivatkozást.
Töröld a teljes blokkot a nyitó és záró <script> címkékkel együtt, majd mentsd a változtatást.
Ürítsd a weboldal gyorsítótárát (és a CDN gyorsítótárát is, ha használsz).
💡 Tipp: Az eltávolítás ellenőrzéséhez nyisd meg a weboldalad, jelenítsd meg az oldal forráskódját (Ctrl+U Chrome-ban), és keress rá a „smartsupp” szóra. Ha nincs találat, a kód eltűnt.
Megjegyzés: Ha nem szívesen szerkeszted a weboldalad kódját, kérd meg a webfejlesztődet, hogy távolítsa el a kódot.
Bővítményes vagy Google Tag Manageres telepítés eltávolítása
Platform-bővítmény (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet és mások): kapcsold ki vagy távolítsd el a Smartsupp bővítményt közvetlenül a platformod adminisztrációjában. A bővítmény tölti be a chat kódját, így az eltávolításával a chat is eltűnik.
Google Tag Manager: nyisd meg a GTM-konténered, távolítsd el (vagy szüneteltesd) a Smartsupp egyéni HTML-címkét, majd tedd közzé a konténer módosításait.
Kapcsolódó források:
📄 Bővítmények letöltése — az összes elérhető platform-integráció.
📄 Google Tag Manager — így működik a telepítés GTM-en keresztül.
A chat továbbra is megjelenik?
Ha a chat a telepítés eltávolítása után is látható, ellenőrizd a következőket:
Gyorsítótár: a weboldalad vagy a CDN még a gyorsítótárazott verziót szolgálhatja ki. Ürítsd a gyorsítótárat, és töltsd újra az oldalt kényszerített frissítéssel (Ctrl+Shift+R).
A kód több helyen van: a kód több sablonba is be lehet illesztve, vagy egyszerre kézzel és bővítménnyel/GTM-mel is telepítve lehet. Jelenítsd meg a forráskódot, és keress rá a „smartsupp” szóra azokon az oldalakon, ahol a chat még megjelenik.
Az alkalmazás eltávolítása nem törli a beillesztett kódot: egy alkalmazás vagy bővítmény eltávolítása csak az általa kezelt telepítést szünteti meg. A kézzel beillesztett kód addig marad az oldalon, amíg kézzel nem törlöd (lásd az első részt).
⚠️ Megjegyzés: A chat eltávolítása a weboldalról nem mondja le az előfizetést. A fizetések leállításához kapcsold ki az automatikus megújítást — lásd: Hogyan mondhatod le az előfizetést vagy válthatsz alacsonyabb csomagra.
Hogyan tovább?
Smartsupp telepítése — a teljes telepítési útmutató, ha később vissza szeretnéd tenni a chatet.
Előfizetés lemondása vagy csomagváltás — az automatikus megújítás kikapcsolása és a fizetések leállítása.
Fiók törlése — a Smartsupp-fiókod teljes eltávolítása.
💡 További segítségre van szükséged? Fordulj ügyfélszolgálatunkhoz — örömmel segítünk!