A Smartsupp chat widget eltávolításának módja attól függ, hogyan telepítette a weboldalára: kézzel beillesztett kóddal, a platform pluginjával vagy a Google Címkekezelővel. Ez az útmutató mindhárom módszert bemutatja, valamint azt is, mit ellenőrizzen, ha a chat ezután is megjelenik.
Az útmutatót a következő szakaszokra bontottuk:
Kézzel beillesztett kód eltávolítása
Ha a Smartsupp telepítésekor a chat kódot közvetlenül a weboldalába illesztette be, törölje ezt a kódot a weboldal HTML-kódjából:
Nyissa meg azt a fájlt vagy sablont, amelyhez hozzáadta a kódot — ez általában a weboldal fejléce, mivel a kódot rendszerint a <head> ... </head> címkék közé helyezik.
Keresse meg a Smartsupp kódot: keressen rá a következőre: "smartsupp". Ez egy <script> blokk, amely tartalmazza a következő kulcsot: _smartsupp.key és egy hivatkozást a következő címre: smartsuppchat.com.
Törölje a teljes blokkot, beleértve a nyitó és záró <script> címkéket is, és mentse a módosítást.
Ürítse ki a weboldala gyorsítótárát (és a CDN gyorsítótárát is, ha használ ilyet).
💡 Tipp: Az eltávolítás ellenőrzéséhez nyissa meg a weboldalát, tekintse meg az oldal forrását (Ctrl+U a Chrome böngészőben), és keressen rá a „smartsupp” kifejezésre. Ha nincs találat, a kód már nincs jelen.
Megjegyzés: Ha nem érzi magát jártasnak a weboldala kódjának szerkesztésében, kérje meg webfejlesztőjét, hogy távolítsa el Ön helyett a kódot.
Pluginnal vagy a Google Címkekezelővel végzett telepítés eltávolítása
A platform pluginja (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet és más platformok): kapcsolja ki vagy távolítsa el a Smartsupp plugint közvetlenül a platform adminisztrációs felületén. A plugin tölti be Önnek a chat kódot, ezért az eltávolításával a chat is eltűnik.
Google Címkekezelő: nyissa meg a GTM-tárolóját, távolítsa el (vagy szüneteltesse) a Smartsupp egyéni HTML-címkéjét, és tegye közzé a tároló módosításait.
Kapcsolódó anyagok:
📄 Pluginok letöltése — böngésszen az összes elérhető platformintegráció között.
📄 Google Címkekezelő — hogyan működik a GTM-mel végzett telepítés.
Még mindig megjelenik a chat?
Ha a chat a telepítés eltávolítása után is látható, ellenőrizze a következőket:
Gyorsítótár: előfordulhat, hogy a weboldala vagy a CDN még mindig az oldal gyorsítótárazott változatát szolgálja ki. Ürítse ki a gyorsítótárat, és töltse újra az oldalt kényszerített frissítéssel (Ctrl+Shift+R).
Több helyen szereplő kód: előfordulhat, hogy a kódot több sablonba is beillesztette, vagy egyszerre telepítette kézzel és pluginon vagy GTM-en keresztül is. Tekintse meg az oldal forrását, és keressen rá a „smartsupp” kifejezésre azokon az oldalakon, ahol a chat még mindig megjelenik.
Az alkalmazás eltávolítása nem törli a beillesztett kódot: a platform alkalmazásának vagy pluginjának eltávolítása csak az általa kezelt telepítést távolítja el. A weboldalába kézzel beillesztett kód mindaddig ott marad, amíg Ön kézzel nem törli (lásd az első szakaszt).
⚠️ Megjegyzés: A chat eltávolítása a weboldaláról nem szünteti meg az előfizetését. A fizetések leállításához kapcsolja ki az automatikus megújítást — lásd: Az előfizetés lemondása vagy alacsonyabb csomagra váltás.
Mi a következő lépés?
A Smartsupp telepítése — a teljes telepítési útmutató, ha később újra szeretné használni a chatet.
Az előfizetés lemondása vagy alacsonyabb csomagra váltás — az automatikus megújítás kikapcsolása és a fizetések leállítása.
A fiók törlése — a Smartsupp-fiókja teljes eltávolítása.
💡 További segítségre van szüksége? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!