Datoteke možete dijeliti s posjetiteljima izravno putem chata. Radi zaštite svih korisnika od virusa i zlonamjernih datoteka, Smartsupp prihvaća samo određene formate i veličine datoteka. U nastavku saznajte što je dopušteno za slanje.
Ovaj članak podijeljen je na sljedeće dijelove:
Dozvoljeni formati datoteka
Kako bismo vi zaštitili od virusa, zlonamjernih programa i potencijalno opasnih datoteka, Smartsupp dopušta slanje samo slijedećih tipova datoteka:
Dokumenti: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Prezentacije: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Tablice: .xls, .xlsx
Slike: svi najčešći formati slika (JPG, PNG, GIF i drugi)
Video: .mp4, .mov
Najveća dopuštena veličina datoteke
Svaka priložena datoteka može imati najviše 20 MB.
💡 Treba vi veća datoteka? Prenesite ju na Google Drive ili Dropbox i podijelite poveznicu s kupcem u chatu.
Mogu li posjetitelji slati datoteke?
Da. Kada posjetitelj pošalje svoju prvu poruku, u prozoru za chat pojavit će se Ikona spajalice pored polja za poruku. Posjetitelj tada može priložiti slike, dokumente ili videozapise, a vi ih odmah vidite u razgovoru. Nije potrebno ništa dodatno podešavati.
Ako koristite Mira AI, Spajalica će biti vidljiva nakon što Mira preda razgovor vašem timu, odnosno kada ga preuzme agent. Dok posjetitelj razgovara s Mirom, mogućnost slanja privitaka nije im dostupna.
Formati datoteka: slike (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word, Excel i PowerPoint dokumenti, TXT, CSV i XML datoteke te MP4 ili MOV videozapisi.
Veličina: do 20 MB po datoteci i najviše 5 datoteka odjednom.
Prva poruka: prva poruka posjetitelja mora biti tekstualna. Nakon nje, moguće je odmah priložiti datoteke.
Što učiniti sljedeće?
Inbox – opće postavke — kategorije, kanali, obavijesti i filtriranje.
Kontakti — upravljajte osobama koje su vas kontaktirale.
Jezik kontrolne ploče — promijenite jezik svoje kontrolne ploče.
💡 Treba vi dodatna pomoć? Javite se našem timu za podršku — rado ćemo vi pomoći!