Ako koristite neki od plaćenih paketa (SOLO, PLUS, EXPERT ili ULTIMATE), obratite se našem timu za korisničku podršku putem Chata na kontrolnoj ploči Smartsuppa; korisnici s paketima EXPERT i ULTIMATE uživaju prioritetnu podršku. Korisnicima na Free planu nije dostupna podrška uživo, ali u svakom trenutku mogu koristiti Centar za pomoć, blog, akademiju i AI asistenta Smartyja.
Sadržaj članka podijelili smo u nekoliko dijelova:
Imam Free račun
Ako koristite Free plan, odgovore možete pronaći u bilo kojem trenutku uz naše samoposlužne resurse:
Naš Centar za pomoć
Smarty, naš AI chatbot, dostupan na našoj web stranici i u Centru za pomoć
Napomena: Podrška uživo omogućena je samo korisnicima s plaćenim planovima. Za Chat s našim timom, potreban vam je neki od naših paketa.
Imam SOLO ili PLUS paket
Ako koristite SOLO ili PLUS paket (Naslijeđeni: Standard), možete se obratiti našoj korisničkoj podršci kad god vam zatreba pomoć. Samo otvorite Chat na svojoj Smartsupp kontrolnoj ploči. Svi gore navedeni samoposlužni resursi i dalje su dostupni.
Imam EXPERT ili ULTIMATE paket
Ako ste EXPERT korisnik (Naslijeđeni: PRO), ostvarujete pristup Prioritetnoj podršci našeg tima. Kontaktirajte nas putem Chata na svojoj Smartsupp kontrolnoj ploči i koristite sve samoposlužne resurse navedene iznad kad god želite.
Što dalje?
Centar za pomoć — pregledati vodiče i upute za svaku funkciju.
Smartsupp akademija — saznati kako maksimalno iskoristiti Smartsupp.
Smartsupp blog — saznati novosti, savjete i najbolje prakse.
💡 Potreban je dodatna pomoć? Kontaktirati naš tim za podršku — rado ćemo pomoći!