Big Cartel est une plateforme de commerce électronique intuitive conçue pour les artistes, créateurs et petites entreprises. Ce guide vous montre comment ajouter le chat en direct Smartsupp et le widget Flow (anciennement chatbots) à votre boutique Big Cartel en quelques étapes.
Nous avons divisé le guide en sections :
Avant de commencer
Big Cartel vous permet de modifier le code du thème uniquement dans les forfaits payants (Platinum et supérieurs). Si vous êtes encore sur le plan Free, vous devrez effectuer une mise à niveau avant de pouvoir ajouter le widget Smartsupp.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Copier le code Smartsupp
Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et accédez à Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation. Copiez l’ensemble du code.
Coller le code dans Big Cartel
Dans l’admin Big Cartel, ouvrez Personnaliser le design, puis cliquez sur Modifier le code du thème. Trouvez le modèle layout.bc et collez le code Smartsupp juste avant la balise </head> de fermeture. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre boutique Big Cartel dans un nouvel onglet de navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait maintenant s’afficher dans le coin de votre site.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique en mode navigation privée. Vérifiez aussi que le code a bien été enregistré dans le modèle layout.bc.
Ressources associées :
Installation Smartsupp — vue d’ensemble de toutes les méthodes d’installation.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — conseils pour résoudre les problèmes d’installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue, et plus encore.
Statut du chat box — apprenez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — conseils pour résoudre les problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — explorez toutes les intégrations de plateformes disponibles.