Comment installer le chat en direct Smartsupp sur votre boutique Shopify à l’aide de l’application officielle ou de l’intégration manuelle du code.
Vous souhaitez ajouter le chat en direct Smartsupp à votre boutique Shopify ? Ce guide couvre toutes les méthodes d’installation disponibles — de l’application officielle Shopify à l’intégration manuelle du code pour les configurations avancées.
Nous avons divisé le guide en sections suivantes :
Option 1 : Installer via l’application Shopify (recommandé)
Le moyen le plus simple d’ajouter Smartsupp à votre boutique Shopify est d’utiliser notre application officielle. Aucune programmation nécessaire — il suffit d’installer, de se connecter et vous êtes prêt à chatter.
Trouver et installer l’application
Connectez-vous à votre boutique Shopify, cliquez sur Applications dans le menu principal, puis choisissez Personnaliser votre boutique. Recherchez Smartsupp et ajoutez l’application à votre boutique.
Choisissez l’application Smartsupp et cliquez sur Ajouter l’application pour l’installer dans votre boutique Shopify.
Installer Smartsupp
Après avoir ajouté Smartsupp, cliquez sur Installer pour terminer l’installation.
Se connecter à votre compte Smartsupp
Après l’installation, cliquez sur l’icône Smartsupp. Vous pouvez Créer un compte gratuit ou Connecter un compte existant. Connectez-vous avec vos identifiants Smartsupp pour lier votre compte.
Conseil: L’application Shopify est le moyen le plus rapide et le plus sûr d’installer Smartsupp. Après avoir connecté votre compte, il vous suffit d’activer le widget dans votre thème (voir ci-dessous).
Option 2 : Activer le widget dans votre thème
Après avoir installé l’application Smartsupp, vous devez activer le widget de chat dans les paramètres de votre thème Shopify. Suivez ces étapes :
Ouvrir la Boutique en ligne
Connectez-vous à votre boutique Shopify et ouvrez Boutique en ligne depuis le menu principal.
Personnaliser votre thème
Allez dans Thèmes > Personnaliser, puis ouvrez les Paramètres du thème.
Activer le widget Smartsupp
Cliquez sur Intégrations d’applications et activez le widget Smartsupp sur votre site web. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Conseil: Après avoir activé le widget, ouvrez la page d’accueil de votre boutique et actualisez la page — le widget de chat Smartsupp devrait maintenant être visible.
Option 3 : Installation manuelle du code
Si vous devez connecter un compte Smartsupp à plusieurs boutiques Shopify, ou si vous préférez un contrôle manuel, vous pouvez insérer le code de chat Smartsupp directement dans les fichiers de votre thème.
Remarque: La modification directe des fichiers du thème peut endommager votre boutique si elle n’est pas effectuée correctement. Si vous n’êtes pas à l’aise avec le code, demandez l’aide de votre développeur web.
Copier le code de chat
Trouvez votre code de chat Smartsupp unique dans le tableau de bord sous Paramètres > Chatbox > Installation > Insérer le code.
Coller le code dans votre thème
Dans votre administration Shopify, allez dans Boutique en ligne > Thèmes et cliquez sur Modifier le code. Ouvrez le fichier theme.liquid et collez le code de chat Smartsupp juste avant la balise de fermeture </head>. Enregistrez le fichier.
Conseil: Pour des instructions détaillées sur la modification du code du thème Shopify, consultez la documentation officielle de Shopify.
Notes importantes
Facturation via Shopify
Si vous installez Smartsupp via l’application Shopify, vos paiements d’abonnement sont traités par Shopify. Toute modification de facturation doit être effectuée directement dans la section facturation de Shopify. Smartsupp n’a pas accès à vos informations de facturation. Seuls les abonnements mensuels sont disponibles via l’application Shopify.
Remarque: Si vous rencontrez des problèmes de paiement avec votre abonnement Shopify, veuillez contacter directement le support Shopify. Smartsupp ne peut pas modifier la facturation Shopify.
Remarque: Shopify ne permet pas de connecter un compte Smartsupp à plusieurs boutiques Shopify. Si vous avez plusieurs boutiques, utilisez la méthode d’installation manuelle du code décrite ci-dessus.
Remarque: Si le widget de chat n’apparaît pas après l’installation, essayez de vider le cache de votre navigateur et d’actualiser votre site web. Si le problème persiste, réinstallez l’application Smartsupp depuis le Shopify App Store.
Ressources associées:
Installation de Smartsupp — aperçu complet de toutes les méthodes d’installation.
Google Tag Manager — méthode d’installation alternative utilisant GTM.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — Personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — Découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi ne puis-je pas voir le chat sur mon site web ? — Résolvez les problèmes d’installation courants.
Télécharger les plugins — Parcourez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe de support — nous serons ravis de vous aider !