Bluejet est un système d'entreprise tchèque qui combine CRM et ERP — il vous aide à gérer les leads, les projets, les contrats, les activités marketing et le suivi client au même endroit. Ce guide vous explique comment connecter le live chat et le chatbot Smartsupp à votre compte Bluejet en quelques étapes.

Le guide est divisé en sections suivantes :

Bluejet combine CRM et ERP, ce qui vous permet de suivre les opportunités commerciales, les projets, les activités marketing, les relations clients et le service au même endroit.

Connecter Bluejet à Smartsupp enregistre automatiquement les leads issus du chat en ligne et les relie à d'autres activités ou opportunités commerciales. Vous pouvez ainsi suivre l'intégralité du cycle de vie du client — du premier message de chat jusqu'à la conclusion de la vente.

Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et accédez à Paramètres > Chatbox > Installation > Insérer le code. Dans l'extrait de code, copiez uniquement votre chat key — c'est l'identifiant long qui apparaît après smartsupp('key', '...'). Vous collerez cette clé dans Bluejet à l'étape suivante.

1. Ouvrir les paramètres. Connectez-vous à votre compte Bluejet et cliquez sur l'icône paramètres dans le coin supérieur gauche.

2. Sélectionner Smartsupp. Dans la section Komunikace (Communication), cliquez sur l'icône Smartsupp.

3. Coller votre chat key. Collez le code de chat Smartsupp (chat key) que vous avez copié et sélectionnez la date du jour comme date de début si vous souhaitez activer Smartsupp immédiatement. Enregistrez les paramètres.

Ouvrez le site Web connecté à votre compte Bluejet dans un nouvel onglet de navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Les nouveaux leads issus des conversations de chat commenceront à se synchroniser automatiquement dans Bluejet.