Bluejet est un système de gestion d’entreprise tchèque qui combine CRM et ERP — il vous aide à gérer vos prospects, projets, contrats, activités marketing et service client au même endroit. Ce guide vous montre comment connecter le chat en direct Smartsupp et Flow (anciennement les chatbots) à votre compte Bluejet en quelques étapes.

Nous avons divisé ce guide en plusieurs sections :

Bluejet combine CRM et ERP pour vous permettre de suivre les opportunités commerciales, les projets, les activités marketing, les relations clients et le service client au même endroit.

Connecter Bluejet à Smartsupp permet d’enregistrer automatiquement les prospects issus de votre chat en ligne et de les associer à d’autres activités ou opportunités commerciales. Vous pouvez ainsi suivre l’ensemble du cycle de vie du client — du premier message dans le chat jusqu’à la conclusion d’une vente.

Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et accédez à Paramètres > Canaux > Chat en direct > Installation > Insérer le code. Dans l’extrait de code, copiez uniquement votre clé de chat — il s’agit du long ID qui apparaît après _smartsupp.key = '...'. Vous collerez cette clé dans Bluejet à l’étape suivante.

1. Ouvrez les paramètres. Connectez-vous à votre compte Bluejet et cliquez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur gauche.

2. Sélectionnez Smartsupp. Dans la section Communication , cliquez sur l’icône Smartsupp.

3. Collez votre clé de chat. Collez le code de chat (clé de chat) Smartsupp que vous avez copié précédemment et choisissez la date d’aujourd’hui comme date de début si vous souhaitez activer Smartsupp immédiatement. Enregistrez les paramètres.

Ouvrez le site web connecté à votre compte Bluejet dans un nouvel onglet de votre navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans le coin de votre site. Les nouveaux prospects issus des conversations dans le chat commenceront à se synchroniser automatiquement avec Bluejet.