Targito est une plateforme tchèque d’email marketing et de CRM. Le module Smartsupp dans Targito enregistre automatiquement les adresses email collectées via votre chat Smartsupp dans votre base de contacts Targito, où elles peuvent être traitées par une campagne « Nouveau contact » (scénario de bienvenue, double opt-in, etc.).

Ce guide est divisé en sections suivantes :

Fonctionnement

Lorsqu’un visiteur saisit son adresse email dans votre chat Smartsupp, Targito crée un nouveau contact et le transmet à la campagne « Nouveau contact » sélectionnée pour la suite du traitement (email de bienvenue, confirmation du consentement, etc.). Dans la section Correspondance des colonnes vous pouvez définir des valeurs par défaut qui s’appliquent à chaque nouveau contact (par exemple source = smartsupp, consent = yes).

Le module est activé séparément pour chaque site web dans le panneau de gauche des Paramètres par défaut, ce qui vous permet de déclencher une campagne différente pour chaque site.

Prérequis : Un compte Smartsupp actif avec le chat installé sur votre site web, ainsi qu’une campagne « Nouveau contact » préparée dans Targito (pour le scénario de bienvenue/DOI).

Configurer le module Smartsupp

Connectez-vous à votre interface d’administration Targito et accédez à Modules → Smartsupp. Configurez le module :

Dans le champ ID du compte Smartsupp saisissez votre ID de compte Smartsupp.
Dans le champ Campagne pour un nouveau contact sélectionnez la campagne « Nouveau contact » qui doit traiter les adresses email nouvellement collectées.
Dans Correspondance des colonnes → Nouvelle colonne, choisissez une colonne de la table CONTACTS (par exemple source, consent_newsletter) et définissez sa valeur par défaut (par exemple smartsupp, true). Ajoutez autant de correspondances que nécessaire.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres par défaut.
Dans le panneau de gauche, sélectionnez le site web et activez le module à l’aide du bouton à bascule.

Conseil : Vous trouverez votre ID de compte Smartsupp (clé de chat) dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat.

Vérifier l’intégration

Ouvrez votre site web dans un nouvel onglet du navigateur et démarrez un chat. Saisissez une adresse email de test dans le chat Smartsupp — le contact devrait apparaître dans votre base de contacts Targito en quelques instants et la campagne « Nouveau contact » devrait s’exécuter conformément à sa configuration.

Conseil : Si les nouveaux contacts n’apparaissent pas dans Targito, vérifiez que l’ID du compte Smartsupp est correct, que le module est activé pour le bon site web et que la campagne « Nouveau contact » est active. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ? ou contactez l’assistance Targito.

Ressources connexes :

Télécharger des plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — aperçu de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.

Et ensuite ?

Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez le fonctionnement du statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.

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