Targito est une plateforme tchèque de marketing par e-mail et de gestion de la relation client (CRM). Le module Smartsupp pour Targito enregistre automatiquement les adresses e-mail recueillies via votre chat Smartsupp dans la base de données de contacts Targito, où elles sont prises en charge par une campagne « Nouveau contact » (flux de bienvenue, double opt-in, etc.).

Ce guide se compose des sections suivantes :

Fonctionnement

Lorsqu’un visiteur saisit son adresse e-mail dans votre chat Smartsupp, Targito crée un nouveau contact et l’ajoute à la campagne « Nouveau contact » sélectionnée (e-mail de bienvenue, demande de consentement, etc.). Dans la section Correspondance de colonnes, vous pouvez définir des valeurs par défaut qui seront appliquées à chaque nouveau contact (par exemple source = smartsupp, consentement = oui).

Le module s’active individuellement pour chaque site web via le menu latéral des Paramètres par défaut, ce qui vous permet de déclencher une campagne distincte pour chaque site.

Prérequis : Un compte Smartsupp actif avec le chat installé sur votre site web, ainsi qu’une campagne « Nouveau contact » prête dans Targito (pour le flux de bienvenue/DOI).

Configurer le module Smartsupp

Connectez-vous à votre espace administrateur Targito et rendez-vous dans Modules → Smartsupp. Procédez à la configuration :

Dans le champ ID de compte Smartsupp, renseignez l’identifiant de votre compte Smartsupp.
Dans le champ Campagne pour nouveau contact, sélectionnez la campagne « Nouveau contact » qui doit être utilisée pour les e-mails nouvellement collectés.
Dans Correspondance de colonnes → Nouvelle colonne, choisissez une colonne dans le tableau CONTACTS (par exemple source, consent_newsletter) et définissez sa valeur par défaut (par exemple smartsupp, true). Ajoutez autant de correspondances que nécessaire.
Sélectionner Enregistrer les paramètres par défaut.
Dans le menu de gauche, sélectionnez le site web souhaité et activez le module à l’aide du bouton d’activation.

Astuce : Vous trouverez l’identifiant de votre compte Smartsupp (clé du chat) dans le tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation.

Vérifier l'intégration

Ouvrez votre site web dans un nouvel onglet et démarrez une discussion. Saisissez une adresse e-mail test dans le chat Smartsupp : le contact doit apparaître dans la base de données de contacts Targito en quelques instants et la campagne « Nouveau contact » démarrera automatiquement selon votre configuration.

Astuce : Si les nouveaux contacts ne s’affichent pas dans Targito, vérifiez que l’ID de compte Smartsupp est correct, que le module est bien activé pour le bon site et que la campagne « Nouveau contact » est active. Toujours rien ? Consultez Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? ou contactez l’assistance Targito.

Ressources associées :

Télécharger des plugins — retrouvez la liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installer Smartsupp — découvrez toutes les méthodes d'installation, y compris l'ajout manuel du code.

Et ensuite ?

Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez le fonctionnement du statut du widget chat et comment le gérer.
Pourquoi ne vois-je pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes les plus courants liés à l’installation.
Télécharger des plugins — accédez à toutes les intégrations de plateformes disponibles.

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