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Comment traitons-nous les cookies ?

Écrit par Michal Jindra

Dernière mise à jour : 26.03.2023

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Vous trouverez ci-dessous des informations sur ce que sont les cookies, leur utilité et leur utilisation. Si vous souhaitez savoir comment nous traitons les données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :


Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur ou votre téléphone lorsque vous visitez un site web ou utilisez un service en ligne.


À quoi servent-ils ?

Certains cookies sont indispensables pour des raisons techniques afin que notre site web et nos services puissent fonctionner. Ils sont donc qualifiés de "nécessaires". En vertu de la loi, nous n’avons pas besoin de votre consentement pour ces cookies et nous les traitons sur la base de ce que l’on appelle l’intérêt légitime.

Exemple : vérifier que vous êtes bien un être humain, afficher correctement le site web ou afficher la bannière de cookies. Ils contribuent ainsi à assurer les fonctions de base du site web et sa sécurité.

D’autres cookies permettent au site web de mémoriser des informations sur vos paramètres. Nous les appelons cookies de "préférences".

Exemple : mémoriser que vous avez choisi l’anglais comme langue préférée sur des sites web bilingues. Ces cookies mémorisent vos paramètres et la page s’affichera toujours dans votre langue préférée.

D’autres cookies nous aident à recueillir des informations sur l’utilisation du site web, comme le nombre de visiteurs ou le temps que vous passez sur les différentes parties du site web. Comme leur finalité l’indique, ces cookies sont qualifiés de "statistiques".

Exemple : le nombre de visiteurs du site web, les favoris inutilisés et les articles non lus, le nombre de personnes qui ne finalisent pas une commande en raison d’un processus d’achat trop compliqué et de nombreuses autres statistiques qui nous aident, vous et nous, à créer une meilleure expérience sur notre site web.

Enfin, les cookies peuvent nous permettre de vous montrer des publicités pertinentes, y compris sur d’autres sites web ou réseaux sociaux. Nous appelons ces cookies des cookies "marketing".

Exemple : l’affichage d’une publicité pour nos services sur un autre site web, d’une publication sponsorisée sur Facebook, mais aussi d’une vidéo YouTube sur notre site web. Ils contribuent à vous montrer des publicités pertinentes pour vous.

Vous trouverez la liste des cookies que nous utilisons, avec leurs noms respectifs, leur fournisseur, leur finalité, leur type et leur expiration, ainsi que la possibilité de modifier vos paramètres ici. Vous recherchez les cookies et les entrées Local Storage que le widget de chat Smartsupp stocke pour les visiteurs de votre propre site web ? Consultez Confidentialité des données & RGPD.


Quels services sont liés à l’utilisation des cookies ? Lesquels de nos prestataires utilisent des cookies ?

Comme nous faisons appel à certains de ces prestataires, tels que Google, Facebook, etc., également en dehors du cadre des cookies, nous fournissons des informations récapitulatives à leur sujet dans notre Politique de confidentialité.


Comment puis-je empêcher l’utilisation des cookies ?

Vous pouvez modifier à tout moment votre consentement aux cookies de préférences, statistiques ou marketing ici, où vous trouverez des informations plus détaillées sur chaque cookie.

Une autre solution consiste à configurer correctement votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser le stockage des cookies.

Vous trouverez les différentes procédures ici :


Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des demandes concernant les cookies ou les données personnelles, n’hésitez pas à nous écrire à dpo@smartsupp.com.


Souhaitez-vous obtenir des informations plus détaillées sur les cookies ?

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies en suivant ce lien.


Et ensuite ?

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