Vous pouvez partager des fichiers avec vos visiteurs directement dans le chat. Pour protéger tout le monde contre les virus et les fichiers malveillants, Smartsupp n'autorise que certains types et certaines tailles de fichiers. Voici ce que vous pouvez envoyer.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Types de fichiers autorisés
Pour vous protéger contre les virus, les logiciels malveillants et les autres fichiers dangereux, Smartsupp n'autorise l'envoi que des types de fichiers suivants :
Documents : .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Présentations : .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Feuilles de calcul : .xls, .xlsx
Images : tous les formats d'image courants (JPG, PNG, GIF, et autres)
Vidéo : .mp4, .mov
Taille maximale des fichiers
Chaque pièce jointe peut atteindre 20 MB.
💡 Vous devez envoyer un fichier plus volumineux ? Importez le fichier sur Google Drive ou Dropbox et envoyez le lien à votre client dans le chat.
Les visiteurs peuvent-ils envoyer des fichiers ?
Non — les visiteurs ne peuvent actuellement pas importer de fichiers dans le chat. Le partage de fichiers s'effectue de votre côté : vous pouvez envoyer des fichiers aux visiteurs depuis le tableau de bord ou les applications mobiles. Si vous avez besoin d'une image de la part d'un visiteur (une capture d'écran, par exemple), demandez-lui de coller un lien vers l'image dans le chat à la place.
Et ensuite ?
Boîte de réception – paramètres généraux — catégories, canaux, notifications et filtrage.
Contacts — gérez les personnes qui vous ont contacté.
Langue du tableau de bord — changez la langue de votre tableau de bord.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !