Bluejet est une solution professionnelle tchèque qui combine CRM et ERP, vous permettant de gérer vos leads, projets, contrats, activités marketing et le service client dans un seul espace. Ce guide vous montre comment connecter le chat en direct Smartsupp et Flow (anciennement chatbots) à votre compte Bluejet en quelques étapes.

Nous avons divisé le guide en sections suivantes :

Bluejet combine CRM et ERP, ce qui vous permet de suivre les opportunités commerciales, les projets, les activités marketing, la relation client et le service dans un seul outil.

La connexion de Bluejet avec Smartsupp enregistre automatiquement les leads issus de votre chat en direct et les relie à d’autres actions ou opportunités commerciales. Vous pouvez ainsi suivre tout le cycle de vie client — du premier message dans le chat jusqu’à la finalisation de l’accord.

Connectez-vous à votre tableau de bord Smartsupp et accédez à Paramètres > Canaux > Chat en direct > Installation > Insérer le code. Dans l’extrait de code, copiez uniquement votre Clé Smartsupp : il s’agit de l’ID long indiqué après _smartsupp.key = '...'. Vous collerez ensuite cette clé dans Bluejet à l’étape suivante.

1. Ouvrir les paramètres. Connectez-vous à votre compte Bluejet et cliquez sur l’icône Paramètres dans le coin supérieur gauche.

2. Sélectionner Smartsupp. Dans la section Komunikace (Communication), cliquez sur l’icône Smartsupp.

3. Coller votre clé Smartsupp. Collez la Clé Smartsupp que vous avez copiée, puis choisissez la date du jour comme date de début pour activer Smartsupp immédiatement si vous le souhaitez. Enregistrez les paramètres.

Ouvrez le site web connecté à votre compte Bluejet dans un nouvel onglet de navigateur, puis actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp doit apparaître dans l’un des coins de votre site. Les nouveaux leads des conversations par chat seront automatiquement synchronisés dans Bluejet.