Ei-toivotut kävijät — ja automatisoidut botit — voivat joskus täyttää chatin roskapostilla. Smartsupp tarjoaa työkalut niiden estämiseen, ja muutama lisätoimi verkkosivustollasi pysäyttää suurimman osan automatisoidusta liikenteestä jo ennen kuin se ehtii chattiin. Tässä artikkelissa kokoamme suosituksemme.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osaan:
Roskapostittajien estäminen Smartsuppissa
Nopein tapa hoitaa ihmisroskapostittaja on estää hänet — chat-ikkuna katoaa kyseiseltä kävijältä. Voit estää kävijän suoraan keskustelusta tai Dashboardin Kävijät-välilehdeltä. Tarkat vaiheet löydät artikkelista Estä kävijä.
Jos roskaposti tulee yhä samasta osoitteesta, estä suoraan IP-osoite: Asetukset → Turvallisuus ja yksityisyys → Estetyt IP-osoitteet → Lisää IP-osoite. Tähdellä (*) estät kokonaisen IP-osoitealueen — esimerkiksi 192.168.0.*.
💡 Vinkki: Estä sekä kävijä että hänen IP-osoitteensa. Roskapostittajat voivat kuitenkin vaihtaa VPN:ää tai IP-osoitetta — jos roskaposti jatkuu, yhdistä estot alla kuvattuun sivustotason suojaukseen.
Chatin rajaaminen omiin verkkotunnuksiin
Voit rajata chatin latautumaan vain verkkotunnuksilla, jotka lisäät tänne: Asetukset > Turvallisuus ja tietosuoja > Sallitut verkkotunnukset. Jos lista on tyhjä, chat-koodisi voidaan teknisesti ladata millä tahansa sivustolla.
Syötä vain verkkotunnuksia, ilman protokollaa ja polkua — esimerkiksi website.com tai *.website.com. Lisätiedot löydät artikkelista Verkkotunnuksen sallittujen luettelo.
Huomio: Sallittujen verkkotunnusten lista estää myös chat-koodisi väärinkäytön sivustoilla, jotka eivät kuulu sinulle.
Sivuston suojaaminen boteilta
Automatisoidut botit vaihtavat usein VPN:ää ja IP-osoitteita, joten niiden estäminen yksitellen ei riitä. Smartsupp ei voi automaattisesti pysäyttää roskapostia, joka tulee kerralla monista eri IP-osoitteista — tällainen liikenne on pysäytettävä sivustotasolla, ennen kuin se ehtii chattiin. Suosittelemme seuraavaa:
Lisää sivustolle varmennustyökalu, kuten Google reCAPTCHA — se suodattaa suurimman osan automatisoidusta liikenteestä.
Harkitse palomuuria tai bottisuojauspalvelua (esimerkiksi Cloudflare), joka estää epäilyttävän liikenteen ennen kuin se saavuttaa sivusi.
Pidä sivustosi ajan tasalla — CMS, lisäosat ja oma koodi.
Tarkkaile epäilyttäviä kuvioita Kävijät-välilehdellä ja estä toistuvat häiriköt ajoissa.
Huomio: Smartsuppissa ei ole sisäänrakennettua CAPTCHAa. reCAPTCHAn kaltaiset varmennustyökalut toimivat itse sivustollasi ja pysäyttävät botit ennen kuin ne ehtivät edes avata chattia.
Mitä seuraavaksi?
Estä kävijä — estä kävijä tai IP-osoite vaihe vaiheelta.
Verkkotunnuksen sallittujen luettelo — rajaa chat omiin verkkotunnuksiisi.
Kävijät — katso reaaliajassa, kuka on sivustollasi.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme – autamme sinua mielellämme!