Ei-toivotut kävijät — ja automaattiset botit — voivat joskus täyttää chatin roskapostiviesteillä. Smartsupp tarjoaa työkaluja niiden estämiseen, ja muutamalla verkkosivustolle tehtävällä lisätoimenpiteellä voit pysäyttää suurimman osan automaattisesta liikenteestä jo ennen kuin se pääsee chatiin. Tässä artikkelissa on yhteenveto suosituksistamme.
Olemme jakaneet artikkelin muutamaan osioon:
Estä roskapostin lähettäjät Smartsuppissa
Nopein tapa puuttua ihmisen lähettämään roskapostiin on estää lähettäjä — tällöin chat-ikkuna katoaa kyseiseltä kävijältä. Voit estää kävijän suoraan keskustelusta tai hallintapaneelin Kävijät -välilehdeltä. Tarkat ohjeet löydät Estä kävijä -artikkelista.
Jos roskapostia tulee jatkuvasti samasta osoitteesta, estä itse IP-osoite kohdassa Asetukset → Tietoturva ja yksityisyys → Estetyt IP-osoitteet → Lisää IP-osoite. Estä kokonainen IP-osoitealue tähdellä (*) — esimerkiksi 192.168.0.*.
💡 Vinkki: Estä sekä kävijä että hänen IP-osoitteensa. Roskapostin lähettäjät voivat vaihtaa VPN-yhteyksiä tai IP-osoitteita — jos roskaposti jatkuu, yhdistä estäminen alla kuvattuun verkkosivustotason suojaukseen.
Rajaa chat omiin verkkotunnuksiisi
Voit rajata chatin niin, että se latautuu vain verkkotunnuksissa, jotka luettelet kohdassa Asetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Sallitut verkkotunnukset. Jos luettelo on tyhjä, chat-koodisi voidaan teknisesti ladata millä tahansa verkkosivustolla.
Syötä vain verkkotunnukset ilman protokollaa tai polkua — esimerkiksi website.com Tai *.website.com. Lisätietoja löydät Sallittujen verkkotunnusten luettelo -artikkelista.
Huomautus: Sallittujen verkkotunnusten luettelo estää myös chat-koodisi väärinkäytön verkkosivustoilla, jotka eivät kuulu sinulle.
Suojaa verkkosivustosi boteilta
Automaattiset botit vaihtavat usein VPN-yhteyksiä ja IP-osoitteita, joten niiden estäminen yksitellen ei riitä. Smartsupp ei voi automaattisesti pysäyttää useista eri IP-osoitteista samanaikaisesti tulevaa roskapostia — tällainen liikenne on pysäytettävä verkkosivustotasolla ennen kuin se pääsee chatiin. Suosittelemme seuraavaa:
Lisää verkkosivustollesi varmennustyökalu Kuten Google reCAPTCHA — se suodattaa suurimman osan automaattisesta liikenteestä.
Harkitse palomuuria tai bottisuojauspalvelua (Esimerkiksi Cloudflare), joka estää epäilyttävän liikenteen ennen kuin se pääsee sivuillesi.
Pidä verkkosivustosi ajan tasalla — sisällönhallintajärjestelmä, liitännäiset ja kaikki mukautettu koodi.
Tarkkaile epäilyttäviä toimintamalleja Hallintapaneelin Kävijät -välilehdellä ja estä toistuvat häiriköt ajoissa.
Huomautus: Smartsupp ei sisällä sisäänrakennettua CAPTCHA-toimintoa. Varmennustyökalut, kuten reCAPTCHA, toimivat itse verkkosivustollasi ja pysäyttävät botit ennen kuin ne voivat avata chatin.
Mitä seuraavaksi?
Estä kävijä — estä kävijä tai IP-osoite vaihe vaiheelta.
Sallittujen verkkotunnusten luettelo — rajaa chat omiin verkkotunnuksiisi.
Kävijät — näe reaaliajassa, ketkä ovat verkkosivustollasi.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!